Google Laporkan Tren Baru: Konsumen Mobil Beralih Ke Platform Digital

JAKARTA, Carvaganza – Di tengah kondisi pandemi COVID-19 pada 2020 hingga 2021 ini beberapa kebiasaan orang di Indonesia ikut berubah. Salah satunya adalah dalam hal pemenuhan kebutuhan hidup baik yang bersifat primer maupun kebutuhan sekunder. 

Menurut laporan dari Google, kebiasaan dan ekspektasi pelanggan semakin berkembang. Selain itu, hal tersebut juga diikuti oleh brand dalam menyediakan jasa dan produk untuk memudahkan konsumen selama masa pandemi. Dalam acara virtual Google, Year in Search 2020: Melihat ke belakang untuk memajukan bisnis Anda, terdapat tren baru yang terjadi di masyarakat Indonesia.

“Semua perubahan ini membuat konsumen beralih ke platform digital untuk menemukan jawaban dan informasi, guna membantu mereka melewati situasi yang baru pertama kali terjadi ini. Brand dan pemasar perlu mempelajari dan memahami insight terkait perilaku konsumen saat mereka merencanakan strategi dan campaign perusahaan. Kami harap, laporan terbaru ini dapat memberikan informasi yang dibutuhkan oleh banyak brand di Indonesia untuk membangun kembali bisnis mereka di tahun 2021,” kata Muriel Makarim, Head of Large Customer Marketing di Google Indonesia.

Berbagai sektor industri telah merambah ke platform digital untuk memudahkan konsumennya. Salah satunya adalah sektor otomatif, pada kesempatan yang sama hadir pula CEO Auto2000 yang merupakan diler resmi Toyota di Indonesia.

Baca Juga: Cuma Ada 10 Unit Di Dunia, Ini Dia Bugatti Milik Cristiano Ronaldo Seharga Rp 127 Miliar

Menurutnya pandemi COVID-19 memicu perubahan pelanggan dari pembelian offline ke online. Maka dari itu, Auto2000 sendiri melakukan penyesuaian untuk menjawab kebutuhan konsumen dengan meluncurkan Digiroom.

Digiroom merupakan platform digital yang dibangun oleh Auto2000 dengan tema “The First Toyota Showroom in Your Pocket” karena merupakan platform e-commerce otomotif resmi pertama di Indonesia yang melayani pembelian dan purna jual kendaraan Toyota secara online dengan seamless O2O experience.

Kami berterima kasih karena inisiasi Digiroom ini diapresiasi oleh pelanggan dengan peningkatan Google Search Trend selama 2020. Ke depannya, kami berkomitmen untuk terus memikirkan inovasi layanan, dan meningkatkan fitur Digiroom bagi para pelanggan agar dapat merasakan showroom Toyota di genggaman Anda,” kata T. Martogi Siahaan, CEO Auto2000 terkait perubahan di sektor transportasi.

Selain itu, laporan ini juga menunjukkan bahwa beberapa sektor utama ikut mengalami perubahan selama periode November 2019 - Oktober 2020. Di antaranya adalah perawatan kecantikan dan tubuh, sektor keuangan, makanan dan minuman, media hiburan. Selain itu sektor transportasi dan pariwisata juga menunjukkan kenaikan. Di sisi lain, proses pembelian dan perawatan kendaraan bermotor juga berpindah ke online, salah satunya adalah penelusuran “motor bekas” naik 11% dan “perpanjang SIM” naik 25%. ALVANDO NOYA / WH

Baca Juga: Koleksi Mobil Mewah Pegulat WWE, dari Vince McMahon Sampai The Rock dan John Cena