Jaga Kualitas Layanan, Mitsubishi Motors Gelar Kompetisi SDM Diler

JAKARTA, 17 Januari 2019 – Berbagai langkah dilakukan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus terus meningkatkan kualitas layanan guna memuaskan para pelanggan. Salah satunya adalah menjaga dan mengembangkan kualitas SDM yang menjadi garda terdepan yang langsung melayani konsumen.

Berkaitan dengan hal tersebut PT MMKSI menggelar kontes nasional bagi seluruh lapisan tenaga kerja di diler-diler Mitsubishi Motors seluruh Indonesia. Mengusung tema “Ambition To Reach The Top”, National Contest 2018 ini menguji kemampuan para tenaga diler Mitsubishi Motors, yang meliputi unsur layanan penjualan, after sales service dan customer satisfaction.

Kontes tahunan ini menyelesaikan babak finalnya pada 15 – 16 Januari 2019 lalu. Ada tiga kategori yang diperlombakan yaitu Sales Apprasial Program yang terdiri dari Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager. Ketiganya berkaitan dengan kemampuan menjual.

Setelah itu After Sales Contest yang dibagi dalam tiga kategori yaitu Technician Contest untuk Mekanik Senior, Service Advisor Contest bagi Service Advisor, dan Periodical Maintenance Contest yang diperuntukan bagi mekanik junior. Para peserta diuji pengetahuan dan layanan mereka saat melakukan proses perawatan kendaraan konsumen.



Selain itu ada kategori Customer Satisfaction Officer (CSO) PDCA Contest untuk meningkatkan standar pelayanan di diler melalui CSO yang bertindak sebagai agen perubahan.

“Dengan kontes ini diharapkan seluruh lini tenaga diler dapat bekerja sama berkompetisi dalam memberikan layanan terbaik dan tingkat kepuasan yang tinggi bagi pelanggan setia produk Mitsubishi Motors di Indonesia” kata Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division.



Daftar Pemenang Sales Appraisal Program

Sales Force
Juara 1 Intan Riyan Sari dari diler PT Suryaputra Sarana - Bandung
Juara 2 Satrio Habibie dari diler PT Sardana Indahberlian Motor- Medan
Juara 3 Melati Rizkyah Amanah dari diler PT Sun Star Motor - Surakarta

Sales Supervisor
Juara 1 Rudi Halim dari diler PT Bumen Redja Abadi – Jakarta Selatan
Juara 2 Kusniaty dari diler PT Sardana Indah Berlian Motor- Medan
Juara 3 Restu Dian Andriana dari diler PT Sun Star Motor - Surakarta

Sales Manager
Juara 1 Wawan Gunawan dari diler PT Mandau Berlian Sejati - Balikpapan
Juara 2 Yanuar Bambang dari diler PT Wicaksana Berlian Motor - Bandung
Juara 3 Ermayuni dari diler PT Pekanperkasa Berlian Motor - Pekanbaru

Daftar Pemenang After Sales Contest

Technician Contest
Juara 1 Chandra Halim dari diler PT Sumber Berlian Motors - Banjarmasin
Juara 2 Handiyana dari diler PT Ciwangi Berlian Motors – Jakarta Selatan
Juara 3 Riski Kurniawan S dari diler PT Bumen Redja Abadi - Sidoarjo

Service Advisor Contest
Juara 1 Wendi Suryadi dari diler PT Dahana Berlian Motor - Tasikmalaya
Juara 2 Ari Irwanto dari diler PT Sun Star Motor - Surabaya
Juara 3 Sandy Prasetyo dari diler PT Lautan Berlian Utama Motor – Bengkulu

Periodical Maintenance Contest
Juara 1 A. Supriyanto dari diler PT Suryaputra Sarana - Bandung
Juara 2 Iwan Aris S.U dari diler PT Bumen Redja Abadi - Semarang
Juara 3 Elisa Sijabat dari diler PT Nusantara Berlian Motor - Medan

Daftar Pemenang Customer Satisfaction Officer (CSO) PDCA Contest
Juara 1 Nanni Dewi dari diler PT. Sun Star Motor - Surabaya
Juara 2 Herliyanti dari diler PT. Bosowa Berlian Motor – Makassar
Juara 3 Tita Hernita dari diler PT. Sun Star Prima Motor – Jakarta Selatan

RAJU FEBRIAN