Auto2000 Balikpapan Kembangkan Sistem Layanan untuk Customer Fleet

JAKARTA, 11 Desember 2019 -- Auto2000 Balikpapan memperoleh penghargaan prestisius sebagai Best Innovation pada gelaran National Kaizen & Innovation Marathon (NKIM) 2019 dari PT Toyota-Astra Motor yang digelar Rabu, 4 Desember lalu. Auto2000 mengalahkan 13 nominasi dari dealer resmi Toyota lainnya di seluruh Indonesia.

Kolaborasi yang dilakukan oleh 3 cabang Auto2000 yang berada di area Balikpapan ini terbilang inovatif. Di kawasan yang berada di provinsi Kalimantan Timur ini, banyak sekali konsumen dari perusahaan besar (fleet) yang bergerak di bidang perkebunan dan pertambangan. Konsumen fleet butuh layanan berbeda dari pelanggan biasa karena tingkat mobilitas yang tinggi dengan jumlah armada yang bergerak sangat besar.

Auto2000 Balikpapan membuat terobosan dengan menyediakan sistem servis dan perbaikan mobil berbasis teknologi informasi, pelanggan perusahaan memperoleh kemudahan dan kenyamanan layanan perawatan kendaraan operasional karena dapat mengatur waktu servis sesuai kebutuhan, namun tidak sampai mengganggu jadwal servis berkala yang dapat menurunkan performa mobil.

Termasuk kemudahan dari adanya layanan perbaikan bodi dan cat yang dapat dilakukan langsung di area perusahaan tanpa perlu bertandang ke fasilitas BP Auto2000. Apalagi rata-rata, lokasi customer fleet terbilang jauh dari bengkel resmi Auto2000 dengan medan jalan yang tidak ringan.

Inovasi layanan yg dikembangkan oleh 3 cabang Auto2000 di kota Balikpapan tersebut terbukti efektif mengurangi waktu tunggu. Menariknya, fasilitas BP Auto2000 Balikpapan juga memiliki inovasi teknik Ovenless untuk perbaikan kendaraan. Ovenless melakukan perbaikan bodi mobil dengan bahan cat paling mutakhir tanpa proses oven sehingga proses kerja bisa lebih cepat selesai.

“Di era yang bergerak dengan cepat dan dinamis ini, Auto200 selalu menyajikan layanan prima, baik pada konsumen pribadi maupun fleet, baik untuk urusan sales dan aftersales, agar dapat memberikan kepuasan pelanggan,” kata Royen Bonggal, Operation Manager Auto2000 Wilayah Kalimantan & Bali.

Raihan ini menambah jajaran penghargaan yang sebelumnya sudah diraih Auto2000 Balikpapan seperti juara 1 Regional Kaizen Innovation Marathon “Best Kaizen” 2016, Juara 1 Regional Kaizen Innovation Marathon (NKIM) "Best Kaizen" 2017, dan Juara Umum Innovasi2000. serta NKIM Best Innovation 2018.

RAJU FEBRIAN