Tanggapan Recall Raize Dari Toyota Indonesia, Ini Varian Yang Direcall

JAKARTA, Carvaganza – Sehubungan dengan adanya recall Toyota Raize dalam dua hari terakhir ini, PT Toyota-Astra Motor (TAM) sebagai APM telah memberikan tanggapannya. TAM telah mengumumkan kampanye recall atau pemanggilan kembali bagi para pengguna Raize. Langkah ini terkait dengan temuan adanya anomali pada sambungan fender apron bagian depan Raize.

Masalah ini mengakibatkan timbulnya bunyi abnormal ketika mobil melewati jalan rusak atau bergelombang. Lebih jauh, dalam kondisi tertentu dapat membuat kendaraan menjadi sulit dikendalikan dan mengganggu kenyamanan pengendara.

Toyota mengungkapkan kondisi yang ditemukan ini terjadi karena adanya proses yang kurang sempurna pada proses pabrikasi. Total sebanyak 14.777 unit Raize termasuk dalam kampanye pemanggilan kembali ini. Varian yang terpengaruh antara lain 1.0T S CVT, 1.0T G CVT, 1.0T G MT, 1.2 G CVT dan 1.2 G MT yang diproduksi antara November 2020 hingga Oktober 2021.

Mulai Jumat (11/3/2022), Toyota mengirimkan surat pemberitahuan resmi bagi pemilik kendaraan yang disebutkan. Para pemilik kendaraan dihimbau untuk segera melakukan pemeriksaan kendaraanya di bengkel resmi Toyota.

Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto mengungkapkan bahwa aktivitas safety recall yang dilakukan Toyota sejalan dengan kampanye global dari pihak prinsipal Toyota Motor Corp.

“Aktivitas safety recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan. Kami berterimakasih atas respon yang cepat dan aktif dari pelanggan selama ini, sehingga sejauh ini aktivitas safety recall berjalan dengan baik dan lancar,” ucap Henry dalam keterangannya.

Proses recall ini meliputi pemeriksaan dan perbaikan yang dilakukan di bengkel resmi Toyota. Kampanye ini juga membebaskan pemilik kendaraan dari segala biaya alias gratis. Terdapat 73 bengkel Body and Paint serta 297 bengkel General Repair yang tersebar di seluruh Indonesia dan dilibatkan untuk memastikan konsumen melakukan pemeriksaan dan perbaikan.

Henry juga menyebutkan Toyota meminta maaf sekiranya telah menimbulkan ketidaknyamanan bagi pemilik kendaraan. Kendati demikian, Henry memastikan seluruh jaringan bengkel Toyota dapat menanggulangi hal ini dan menghimbau para pelanggan segera datang ke bengkel resmi dan melakukan pemeriksaan kendaraannya.

Toyota Raize GR Sport

Apa yang harus dilakukan para pemilik Raize yang terdampak? Toyota akan menginformasikan recall kepada pelanggan lewat beragam saluran komunikasi, termasuk lewat media massa dan situs resmi Toyota.

Bila kendaraan termasuk dalam program ini, maka konsumen dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan kendaraan, bila diperlukan. Konsumen juga bisa menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat atau menghubungi layanan customer care di nomor 1-500-315 dan Whatsapp 0811-1500315.

Pengecekan kendaraan terdampak juga bisa dilakukan lewat website www.toyota.astra.co.id/ssc. Masukkan nomor rangka kendaraan dan akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam kampanye recall atau tidak.

Toyota menjelaskan, proses perbaikan kendaraan terdampak di bengkel resmi Toyota memakan waktu sekitar 7,6 jam dan tanpa dikenakan biaya. Lama pengerjaan bergantung pada kondisi bengkel saat dilakukan perbaikan. Pastikan untuk melakukan booking service terlebih dulu agar bengkel dapat mempersiapkan stall, teknisi serta part yang dibutuhkan lainnya. (SETYO ADHI/EK)

Baca juga: Toyota Recall Raize, Di mana Letak Masalahnya?