Ini Cara Astra UD Trucks Bantu Pengusaha Truk di Tengah COVID-19

JAKARTA, Carvaganza.com – Pandemi virus corona (COVID-19) bersampak buruk pada industri otomotif. Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) mencatat penjualan truk total pada Maret lalu mengalami penurunan sebesar  31,6% dibandingkan tahun sebelumnya. Guna membantu konsumen setianya Astra UD Trucks meberikan berbagai dukungan kepada pengusaha truk dengan berbagai layanan. Berkutat di dunia truk sejak 1984, Astra UD Trucks menjadikan kepuasan pelanggan sebagai faktor utama dalam bisnis. Khusus untuk ini, Astra UD Trucks menghadirkan program Technical Assistance 24 hours. Nomor-nomor ini dapat digunakan apabila pelanggan mempunyai isu atau permasalahan teknis dan membutuhkan bantuan secara cepat. Hal ini termasuk saat membutuhkan bantuan tanpa harus datang langsung ke cabang Astra UD Trucks. Astra UD Trucks juga membuat berbagai macam layanan yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan Astra UD Trucks. Informasi terkait pelayanan bengkel siaga  dan penjualan melalui Live chat bisa diakses dari website www.astraudtrucks.co.id. Pelanggan dapat berdiskusi atau bertanya langsung dengan agen-agen Astra UD Trucks. Bisa dilakukan jam kerja mulai dari Senin sampai Jumat dari jam 08:00 WIB sampai 16:30 WIB. “Kami berusaha memberikan kemudahan bagi para pelanggan agar dengan mudah mendapatkan informasi terkini mengenai kebutuhan pelanggan baik servis dan suku cadang maupun pelayanan penjualan dan bengkel siaga menggunakan kemajuan teknlogi,” kata Winarto Martono, Chief Executive  Astra UD Trucks.

Mobile Service

Untuk layanan, Astra UD Trucks menyediakan mobile service yang siap untuk datang ke lokasi pelanggan. Ada juga booking service dari melalui website Astra UD Trucks atau Astra World Call Center maupun melalui nomor-nomor 24/7 technical support di nomor 1-500 898. Bentuk dukungan lainnya, Astra UD Trucks melakukan kerjasama atau value chain dengan perusahaan Astra group lainnya, seperti kerjasama dengan Astra world sebagai partner dalam menangani Call Center Astra UD Trucks untuk support pelayanan bengkel siaga maupun pembelian unit. Kerjasama lainnya dengan Astra Digital untuk pembelian unit melalui website SEVA, sekaligus pelayanan bengkel siaga, apabila ada pelanggan yang ingin melakukan booking service. Untuk pembelian unit  seperti sudah disampaikan di atas, dapat  dilakukan melalui live chat pada website Astra UD Trucks atau mengisi form yang ada di website atau melalui berbagai sosmed @astraudtrucks.

Penyemprotan Disinfektan

Selama masa pandemik Covid-19, pelanggan yang melakukan perbaikan truk dibengkel Astra UD Trucks, akan diberikan penyemprotan disinfektan. Penyemprotan dilakukan pada bagian-bagian penting atau yang sering bersentuhan langsung dengan pengemudi atau kenek truk. Tidak hanya itu, Astra UD Trucks juga memberikan masker bagi pelanggan atau driver yang datang atau tidak mengenakan masker. Winarto menjelaskan bahwa tim Astra UD Trucks selalu dicek dan dipantau sesuai guideline kesehatan yang dianjurkan pemerintah untuk COVID 19 setiap harinya dan dipantau langsung oleh team gugus COVID 19 Astra UD Trucks. “Dengan beberapa program yang telah hadir, Astra UD Trucks berkomimen untuk terus berupaya memberi kemudahan dan  dukungan pelayanan yang menyeluruh untuk menjaga bisnis para pelanggan di tengah global pandemik atau situasi tidak menentu seperti saat ini,” ujar Winarto. RAJU FEBRIAN