Beranda Updates Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

JAKARTA, 27 Agustus 2015 — Layanan purnajual (after sales service) kini menjadi faktor penting bagi calon pelanggan sebelum memutuskan membeli mobil. Daihatsu, melalui slogan “Daihatsu Cares for You Better”, berusaha mengembangkan layanan purnajual yang disebut Daihatsu Indonesia Service Management (DISM).

Daihatsu meyakini bahwa adanya kolaborasi antara produk yang berkualitas dengan layanan purnajual yang memadai dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Adapun 6 langkah DISM adalah Reminder Service (mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala), Penerimaan (Reception) yang bersahabat, Proses Servis (Production) dengan menerapan SOP baru dalam perawatan.

Selanjutnya, Pemeriksaan Akhir (Final Inspection) untuk memastikan seluruh pekerjaan, Penyerahan Kendaraan (Delivery) disertai penjelasan kepada pelanggan, dan Konfirmasi Hasil Perkerjaan (Follow Up H+3) yang dilakukan 3 hari kemudian untuk mengkonfirmasi hasil servis.

Saat ini, DISM dipioritaskan di 11 bengkel resmi yakni Astra Daihatsu BSD, Astra Daihatsu Cibubur, Astra Daihatsu Cibeureum-Bandung, Astra Daihatsu Jl. Majapahit-Semarang, Astra Daihatsu Malang, Astra Daihatsu Jl. Sisingamangaraja-Medan, Astra Daihatsu Samarinda, Astra Daihatsu Makassar, Tunas Matraman, ASCO Bekasi, Astrido Otista.

“Jumlahnya akan terus diperluas hingga ke seluruh wilayah di Indonesia,” kata Lili Herman, After Sales Service and Logistic Division Head PT Astra International – Daihatsu Sales Operation.

RAJU FEBRIAN

 

Video Terbaru Youtube Carvaganza

Video Terbaru Youtube The Official Oto

Last Updates

Volkswagen ID.4 Meluncur, SUV Listrik Perdana Kaya Teknologi

WOLFSBURG, Carvaganza.com – Volkswagen resmi memperkenalkan model SUV full elektric pertamanya yang bernama Volkswagen (VW) ID.4. Line up mobil listrik VW pun kini semakin...

Hyundai World Premiere Sportscar Listrik RM20e di Auto China Show 2020

BEIJING, Carvaganza.com – Pabrikan Beijing Hyundai Motor Company memanfaatkan pameran Beijing International Automotive Exhibition 2020 untuk membagikan visi elektrifikasi di masa depan. Sebagai bagian...

Cina Sudah Normal lagi, Gelar Pameran Otomotif Di Beijing

BEIJING, Carvaganza.com – Kehidupan di Cina sepertinya sudah normal kembali sejak dihantam pandemic COVID-19. Yang terbaru adalah untuk pertama kalinya digelar pameran otomotif di...

Honda CR-V PHEV Telah Meluncur di Cina, Ini Kelebihannya

BEIJING, Carvaganza.com – Honda CR-V Plug-in Hybrid (CR-V PHEV) telah mendebut global di Beijing International Automotive Exhibition 2020 di kota Beijing, China. Pembukaan selubung...

Harga Rp 829 Juta, Ini Kelebihan New Mercedes Benz GLB

JAKARTA, carvaganza.com – Peluncuran New Mercedes-Benz GLB dilakukan bersamaan dengan GLA 200 Progressive Line. Kedua model ini bermain di segmen yang sama yakni SUV/Crossover...