Perkuat Internal, Toyota Gelar Konvensi After-Sales dan Dealer

NUSA DUA, 19 Maret 2016 – Guna menggalang konsolidasi internal, PT Toyota Astra Motor (TAM) menggelar After-Sales Service Convention (ASC) pada 17 Maret 2016 dan Dealer Convention (DC) pada 18 Maret 2015 yang diselenggarakan di Nusa Dua, Bali.

ASC merupakan ajang tahunan yang bertujuan untuk memberikan arahan dan apresiasi kepada para ujung tombak layanan purna jual Toyota, seperti Kepala Bengkel, Kepala Parts, dan Kepala Sub Depot seluruh Indonesia. ASC tahun ini mengangkat tema Reach the Summit and Go Beyond yang dihadiri oleh seluruh top management dari 37 grup dealer, dan frontliner after-sales Toyota.

Sementara itu, DC merupakan acara gathering tahunan outlet-outlet Toyota dan grup dealer Toyota seluruh Indonesia, beserta jajaran management Toyota Astra Motor, Toyota Motor Manufacturing Indonesia, Toyota Motor Corporation, dan Toyota Motor Asia Pacific.

Agenda DC berisi pemberian apresiasi sehubungan dengan pencapaian Outlet dan Area Dealer, terhadap prestasi penjualan maupun performance selama kurun waktu 1 tahun, serta pemberian arahan mengenai strategi tahun selanjutnya untuk mencapai target yang telah ditentukan.

Pelaksanaan konvensi ini terkait usaha TAM untuk terus meningkatkan pelayanan demi kepuasan konsumen. TAM baru saja menerima penghargaan Customer Service Excellence Award (CSEA) dari Toyota Motor Corporation selaku principal. Penghargaan ini diberikan kepada TAM sebagai salah satu distributor terbaik di dunia dalam hal layanan pelanggan.

RAJU FEBRIAN