Jaga Kualitas Teknisi, Daihatsu Kembali Gelar Kontes Skill Nasional

JAKARTA, Carvaganza.com – Guna menjaga kualitas teknisinya, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) kembali menggelar ajang Daihatsu National Technical Skill Contest (DNTSC) 2020. Gelaran adu kemampuan di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta, ini diikuti peserta dari berbagai kota. Pengembangan skema kontes anyar diyakini bakal meningkatkan kualitas hasil kompetisi.

Ajang tahunan ini sudah dihelat sejak 1985. Tujuannya adalah peningkatan kapabilitas teknisi Daihatsu. Jelas sesuai tajuk soal pengerjaan dan eksekusi perbaikan handal nan berkualitas. Ujung dari tujuan pun tak lain adalah demi kepuasan pelanggan. Bagaimana tidak, melalui ajang ini, Daihatsu sekaligus menyiapkan personil Service Advisor agar konsumen kian nyaman saat merawat mobil.

Berbagai kategori dilombakan. Mencakup teknisi, foreman, dan SA. Kontes ini dilakukan secara bertahap mulai dari seleksi internal tiap bengkel, tes teori online, dan berlanjut sampai tes praktek di regional masing-masing. Barulah para finalis bertanding di Jakarta pada 10-11 Februari ini. Perlu diketahui, perlombaan diikuti bengkel di seluruh Indonesia dengan seleksi di 8 area meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, sampai Indonesia Timur.

Di tahap awal, jumlah peserta mencapai 2.009 orang. Setelah seleksi ketat akhirnya menyisakan 24 orang, terbagi atas 8 tim. Ada pengembangan dari kompetisi sebelum. Diantaranya kini terdapat pengujian dinamik berikut role play. Tak hanya itu, alat tes yang digunakan sudah mulai memanfaatkan teknologi digital seperti digital scan tool dan e-service manual. Dari segi peralatan juga telah menggunakan smart tools.

Tingkat Internasional

Daihatsu menyediakan apresiasi bagi para pemenang DNTSC 2020. Mereka berhak atas trofi, medali, dam overseas trip ke Jepang. Pemenang juga berkesempatan untuk menjadi delegasi Indonesia di ajang International Technical Skill Contest 2021 nanti. Finalis dari kontes di Malaysia pada Juli 2020, dan Jepang yang berlangsung Oktober 2020 bakal jadi pesaingnya.

Kontes ini merupakan seri ke 29 sejak perdana dihelat pada 1989. Ini merupakan inovasi Daihatsu guna mengasah skill keterampilan individu dan kekompakan tim. Lamanya keberadaan kompetisi menunjukkan komitmen Daihatsu untuk terus melayani pelanggan dengan lebih baik. Semua pelaksanaan tentu dilakukan dengan standar khusus yang sudah ditetapkan dan terus dikembangkan.

"Kami berharap, melalui kontes ini motivasi dan kemampuan teknosi semakin meningkat untuk mencapai kualitas pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan Daihatsu," pungkas Anjar Rosadi, Technical Service Division Head PT Astra Daihatsu Motor.

AHMAD KARIM | RAJU FEBRIAN