Corona Menyebar, Shop&Drive Kurangi Outlet yang Beroperasi

JAKARTA, Carvaganza.com – Meluasnya wilayah yang terdampak virus corona memaksa Shop&Drive sebagai ritel otomotif milik PT Astra Otoparts menguragi jumlah outlet yang beroperasi. Pengurangan operasi ini dilakukan selama 16 hari mulai besok, Rabu, 25 Maret 2020, sampai Kamis, 9 April 2020 mendatang. Retail Division Head Astra Otoparts, Indra Nugraha, mengatakan bahwa hal ini dilakukan sebagai bentuk dukungan akan upaya pemerintah mencegah penyebaran Covid-19. Hal ini juga sebagai komitmen Shop&Drive untuk selalu fokus memberikan pelayanan yang terbaik di tengah maraknya coronavirus. “Langkah ini kami ambil tidak hanya untuk menjaga keselamatan dan kesehatan karyawan dari penyebaran virus Covid-19, tapi juga konsumen dan masyarakat luas pada umumnya. Namun kami tetap memberikan pelayanan dengan tetap membuka sejumlah outlet dengan jam operasional normal, agar konsumen dapat selalu berkendara dengan aman dan nyaman,” kata Indra. Ia mengatakan Shop&Drive merupakan menjadi solusi yang tepat dalam merawat kendaraan, khususnya emergency solution. Dengan pelanggan mencapai 2 juta, Shop&Drive akan tetap membuka beberapa outlet di masing-masing wilayah. Baca juga: Perangi Wabah COVID-19, Astra Serahkan Bantuan Rp 63 Miliar

Layanan Call Center

Outlet-outlet yang tersedia dapat membantu memenuhi kebutuhan konsumen akan perawatan mobil terpercaya seperti penggantian oli, aki, shock absorber, hingga tune up agar kendaraan selalu prima. Apalagi saat adanya himbauan untuk social distancing. Indra memastikan layanan Call Shop&Drive 15-000-15 pun akan tetap setia melayani 24 jam. Melalui call centernya, konsumen dapat menikmati layanan home services seperti Battery & Oil Home Delivery. Konsumen dapat memesan aki atau oli dan melakukan penggantian di rumah tanpa harus mengunjungi outlet Shop&Drive dengan gratis biaya antar dan ganti. Untuk layanan operasional toko di setiap kota akan disesuaikan dengan himbauan pemerintah setempat. Secara umum Operasional toko jam 09.00 -17.00 WIB, Layanan Battery Home Delivery 06.00 – 24.00 WIB, Layanan Oil Home Delivery mengikuti jam operasional toko, sementara Call center 15-000-15 tetap 24 jam. Baca juga: Shop&Drive Raih Penghargaan “No.1 Franchise Choice Award”

Peraturan Toko

Di tengah kondisi mewabahnya corona virus, Shop&Drive juga menerapkan aturan di outlet mereka. Mereka membuat beberapa peraturan untuk mencegah penyebaran COVID-19 saat konsumen mendatangai toko untuk melakukan perawatan kendaraannya. Aturan yang diterapkan seperti konsumen disarankan tidak melakukan kontak fisik dengan mekanik, kemudian mekanik tidak diizinkan untuk mengakses area interior kendaraan. Selain itu, konsumen diwajibkan untuk mengoperasikan seluruh fungsi yang berada dalam kendaraan saat dibutuhkan mekanik. Terakhir konsumen mengambil secara mandiri dokumen pendukung di dalam kendaraan seperti, kartu garansi dan sebagainya. “Hal ini diakukan demi keselamatan dan kesehatan karyawan serta pelanggan,” tutup Indra. Baca juga: Penjualan Mobil Melorot, Laba Divisi Otomotif Astra International Turun RAJU FEBRIAN