24 Finalis Ikuti Daihatsu National Technical Skill Contest 2016

JAKARTA, 21 Januari 2016 -- PT Astra Daihatsu Motor (ADM) kembali menggelar Daihatsu National Technical Skill Contest . Sebanyak 24 peserta mengikuti babak final yang dilangsungkan Rabu (20/1), di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta.

Acara dua tahun ini digelar untuk ke-31 kalinya ini mengusung tema “Enhance CS Through Quality Service Improvement & Excellent Operation”. Kontes ini diadakan untuk mengapresiasi dan memotivasi para teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor dalam meningkatkan kualitas kemampuan teknis (technical skill).

“Melalui kontes ini, kami berharap kemampuan para teknisi di bengkel resmi Daihatsu yang ada di Indonesia dapat meningkat. Program ini merupakan wujud komitmen Daihatsu untuk terus meningkatkan kualitas layanannya pada bidang purnajual,” ujar Technical Service Division Head Anjar Rosjadi.



Tujuan Akhir penyelenggaraan kompetisi ini adalah untuk membentuk mekanik yang handal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan bengkel Daihatsu.

Proses pendaftaran dan seleksi peserta dilaksanakan di setiap Bengkel Daihatsu yang ada di Indonesia yang dikategorikan menjadi delapan area, meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat; Jawa Tengah; Jawa Timur; Kalimantan; dan Indonesia Bagian Timur (IBT). Tercatat total peserta sebanyak 461 teknisi yang mendaftar dari 118 bengkel Daihatsu yang ada di Indonesia.

Di babak final, ke-24 peserta kategori Teknisi harus mengikuti pengujian dilakukan dengan melakukan Servis Perawatan Berkala. Sedangkan untuk Foreman, memecahkan masalah pada kendaraan (Troubleshooting), dan membuat laporan produk Daihatsu (LPD). Lalu, Service Advisor diberikan pengujian role play 7 step, yaitu proses penerimaan customer sampai dengan penyerahan unitnya kembali. Semua ini dilakukan dengan standar yang telah ditetapkan oleh Daihatsu.

RAJU FEBRIAN