Mitsubishi ONE, Layanan Baru Purnajual Mitsubishi Motors Indonesia

JAKARTA, 22 November 2019 – Seiring meningkatnya penjualan dan jumlah produk, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales (MMKSI) juga meningkatkan layanan purnajualnya. Pemegang merek Mitsubishi Motors di Indonesia itu memperkenalkan wajah baru layanan purnajual di bawah bendera Mitsubishi ONE dalam sebuah acara di Jakarta Selatan, hari ini, Jumat (22/11/2019). Layanan ini semakin menekankan komitmen MMKSI dalam memberikan kepuasan dan kenyamanan untuk konsumen.

Wajah baru ini menjadi bentuk implementasi After Sales Corporate Value yang memiliki esensi yaitu "Forward Thinking for Costumer" yang mengutamakan kebutuhan konsumen dan selalu memberikan inovasi yang dapat memudahkan konsumen dalam mendapatkan layanan khusus Mitsubishi Motors.

Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI mengatakan Mitsubishi Motors mendapatkan penghargaan Costumer Satisfaction Index (CSI), Sales Satisfaction Index (SSI), dan Initial Quality Study (IQS). Hasil ini tidak menghentikan MMKSI untuk memberikan layanan terbaik bagi kenyamanan konsumen pemilik mobil Mitsubishi.

“Tahun ini kami memperkenalkan beberapa model baru, secara bersamaan kami meningkatkan dan mengembangkan layanan purna jual dengan menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama yang melampaui harapan konsumen," kata Nakamura dalam sambutannya. "Kami akan terus berupaya untuk memberikan pengalaman baru yang berkesan bersama Mitsubishi Motors yang tidak didapatkan dari brand lain.”



Sementara Eiichiro Hamazaki, After Sales Director PT MMKSI mengatakan Mitsubishi ONE memiliki 5 yaitu pilar One Spirit yaitu semangat memberikan pelayan terbaiknya untuk memenuhi kebutuhan konsumen, One Hospitality Standard berupa melayani dengan senyum dan tanggap memberikan solusi, One Service Standard yang memastikan konsumen mendapatkan kualitas layanan Mitsubishi Motors dengan sistem yang terintegrasi dan akurat.

Kemudian ada One Unity dimana kendaraan konsumen akan diperlakukan layaknya kendaraan sendiri oleh para teknisi, dan terakhir One Vision yaitu MMKSI akan selalu berinovasi dalam pelayanan dan mencari solusi dalam memenuhi segala kebutuhan konsumen.

Dalam laman resminya www.mitsubishi-motors.co.id/purna-jual, berbagai layanan purna jual dilakukan MMKSI seperti 24 Jam Servis Bengkel Siaga, Mitsubishi Service Booking, Service Quick Pit, Mitsubishi Paket Smart, Mitsubishi Costumer Support, Mitsubishi Motors Genuine Parts, Mitsubishi Bengkel Buka Minggu, dan Bodi & Cat.

“Kami memberikan pelayanan menyeluruh yang bisa memberikan rasa tenang bagi konsumen,” kata Hamazaki.

RAJU FEBRIAN