Bengkel Bodi & Cat Auto2000 Terima Sertifikasi Kelas Dunia

JAKARTA, 11 November 2015 – Peningkatan kepuasan pelanggan lewat layanan After Sales terus dilakukan Toyota salah satunya adalah dengan jasa Bengkel Bodi dan Cat. Auto2000 menyabet gelar sebagai Bengkel Bodi dan Cat pertama di Indonesia yang menerima sertifikasi TSM Kodawari dari Toyota.

Toyota Customer Service Workshop Management (TSM) Kodawari adalah sebuah program dimana aktivitas improvement dilakukan secara fokus menuju kondisi yang ideal untuk memperkuat kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Dengan adanya sertifikasi ini, Toyota melakukan standarisasi dalam pelayanan TSM.

“Sertifikasi TSM Kodawari ini merupakan bentuk keseriusan kami dalam memberikan pengalaman yang terbaik bagi pelanggan kami,” kata Ricky Martawijaya selaku After Sales Business and Customer Care Division Head Auto2000 dalam keterangan persnya.

Menurut Ricky, untuk mendapatkan sertifikasi ini sebuah bengkel harus melewart empat tahap. Selain self assesment oleh cabang, assessment oleh kantor pusat, assessment oleh ATPM dan terakhir oleh TMC dari Jepang. “Semua upaya kami bertujuan agar pelanggan mendapatkan kualitas terbaik dan on time delivery kendaraan yang kami janjikan,” ujar Ricky.

Saat ini Toyota memiliki 56 Bengkel Bodi dan Cat di seluruh Indonesia. Sedangkan Auto2000 memiliki 20 Bengkel Bodi dan Cat yang tersebar di seluruh Indonesia.

RAJU FEBRIAN