Selesai, Kasus Baterai Hyundai Ioniq 5 Drop Ditangani Langsung HMID
JAKARTA, Carvaganza – Permasalahan baterai Hyundai Ioniq 5 tiba-tiba drop milik Ashram Shahrivar di Bandung beberapa waktu lalu akhirnya menemukan titik terang. Pasalnya pada Senin (17/10) lalu, pihak Hyundai Leuwipanjang yang menangani kendaraan tersebut telah mengganti seluruh baterai pada Ioniq 5 milik Ashram.
Pihak dealer Hyundai Leuwipanjang juga telah melakukan proses pengembalian unit pada konsumen yakni Ashram di hari yang sama. Meski demikian, Ashram menyatakan belum menemukan sumber masalah yang terjadi terkait baterai Ioniq 5 miliknya yang drop pada beberapa waktu lalu.
“Ya mas sudah selesai, (Hyundai Ioniq 5) senin kemarin serah terima. Baterainya jadinya diganti semua ke pabrik tapi belum tahu apa penyebab baterai drop kemarin,” kata Ashram pada Carvaganza. Ia juga menambahkan bahwa tidak mengeluarkan biaya sama sekali selama proses perbaikan pada Ioniq 5 miliknya.
Terkait masalah tersebut, Hyundai Motor Indonesia juga telah menyampaikan pernyataan resmi berdasarkan hasil pemeriksaan Ioniq 5 milik Ashram. Pada pernyataan tersebut, HMID mendeteksi bahwa salah satu modul baterai tersebut memiliki tegangan yang berbeda. Sehingga sistem proteksi berfungsi untuk mencegah potensi gangguan pada modul baterai lain dengan menonaktifkan prosedur pengisian.
Baca Juga: Kasus Baterai Ioniq 5 Drop, HMID Pastikan Konsumen Dapat Garansi Penuh
“Untuk case yang terjadi pada konsumen kami, Bapak Ashram, setelah melakukan pemeriksaan dan assessment lebih lanjut oleh tim dari pabrik, baterai Ioniq 5 nya sudah diganti sebagai bagian dari garansi untuk unit pelanggan,” kata Uria Simanjutak, Head of PR PT Hyundai Motors Indonesia (HMID).
Pada kesempatan yang sama, HMID juga menyampaikan bahwa Battery Management System dari IONIQ 5 ini juga dirancang untuk dapat mendeteksi area baterai yang mengalami gangguan. Bahkan dipastikan sistem tersebut dapat mendeteksi secara efektif dan efisien terdapat area-area di dalam sel baterai Ioniq 5. Oleh karena itu, HMID melakukan penggantian hanya bagian tertentu yang sekiranya harus diganti setelah pemeriksaan lebih lanjut.
Selain itu, terkait dengan masalah tersebut HMID juga memastikan pada seluruh konsumen kendaraan listrik Hyundai di Indonesia agar tetap tenang saat mengalami kendala serupa. Pasalnya, HMID juga memberikan garansi baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km mana yang lebih dulu, untuk seluruh konsumen Hyundai khususnya kendaraan listrik.
HMID juga secara persuasif memberikan ruang bagi konsumen Ioniq 5 lainnya yang ingin melakukan pengecekan terhadap kendaraannya untuk menghubungi call center Hyundai di 0-800-1-878-878 (bebas pulsa). Selain itu, konsumen juga bisa mengunjungi setiap dealer resmi HMID yang tersedia di sejumlah kota di Indonesia untuk bantuan atau informasi lebih lanjut.
Pemilik Hyundai Ioniq 5, Ashram juga menyampaikan kelanjutan dari penyelesaian kendaraan miliknya lewat akun @shahrivarashram di Instagram miliknya. Pada unggahannya tersebut ia menyatakan kepuasannya terhadap pelayanan dan penanganan yang dilakukan oleh HMID terhadap permasalahan yang terjadi pada kendaraannya.
“Setelah penantian akhirnya mobil si ujang (Ioniq 5) selesai juga, setelah Jumat kemarin dihandle langsung team HMID Factory Cikarang dengan mengganti semua komponen batere. Terima kasih untuk Hyundai Motor Indonesia sudah maksimal menyelesaikan masalahnya,” tulis Ashram di akun Instagramnya.
(ALVANDO NOYA / WH)
Baca Juga: FIRST DRIVE: Menari Bersama Ferrari 296 GTS di Pegunungan Tuscany
Pelajari lebih lanjut tentang Hyundai Ioniq 5
Mobil Hyundai Lainnya
Hyundai Ioniq 5 Promos, DP & Monthly Installment
Featured Articles
- Latest
- Popular
Artikel yang mungkin menarik untuk Anda
Mobil Hyundai Pilihan
- Latest
- Upcoming
- Popular
Pilihan mobil untuk Anda
Updates
New cars
Drives
Review
Video
Hot Topics
Interview
Modification
Features
Community
Gear Up
Artikel Mobil dari Oto
- Berita
- Artikel Feature
- Road Test
Artikel Mobil dari Zigwheels
- Motovaganza
- Review
- Artikel Feature