Kasus Baterai Ioniq 5 Drop, HMID Pastikan Konsumen Dapat Garansi Penuh

Hyundai Ioniq 5

JAKARTA, Carvaganza – Kasus mengenai kerusakan baterai yang dialami oleh pemilik Hyundai Ioniq 5 di Bandung kini masih di dalami oleh tim Hyundai Motors Indonesia (HMID). Secara resmi HMID menyatakan tengah melakukan kordinasi dengan pihak terkait untuk mendapatkan informasi lebih detail mengenai masalah tersebut.

KEY TAKEAWAYS

  • Apa yang terjadi dengan baterai Hyundai Ioniq 5 di Bandung dan bagaimana tanggapan Hyundai Motors Indonesia (HMID)?

    Pemilik Hyundai Ioniq 5 di Bandung melaporkan kerusakan baterai, di mana baterai turun drastis dari 80% menjadi 0%. HMID sedang menyelidiki kasus ini dan telah menjamin bahwa semua konsumen Ioniq 5 akan menerima garansi baterai 8 tahun atau 160.000 km. HMID juga mengkoordinasikan dengan dealer dan tim Before Service untuk penanganan lebih lanjut.
  • Bagaimana proses diagnosis dan penanganan masalah baterai Hyundai Ioniq 5?

    Kendaraan milik pemilik Ioniq 5 di Bandung saat ini berada di dealer Hyundai Leuwipanjang untuk investigasi lebih lanjut. Diagnosa awal menunjukkan kerusakan pada salah satu sel baterai dan modulnya. Pemilik telah menerima mobil pengganti (courtesy car) selama proses perbaikan, meskipun belum ada kepastian kapan perbaikan akan selesai.
  • Apa status terkini dari masalah baterai Hyundai Ioniq 5 dan komentar resmi dari HMID?

    Saat ini, kendaraan tersebut masih berada di dealer untuk penanganan lebih lanjut. HMID sedang dalam proses koordinasi untuk menyelesaikan masalah ini dan belum dapat memberikan komentar atau kepastian waktu penyelesaian. Pemilik kendaraan menyatakan kekecewaannya karena belum mendapat kepastian kapan mobilnya akan selesai diperbaiki.
  • Lebih lanjut, Hyundai Indonesia juga memastikan bahwa seluruh konsumen akan mendapatkan baterai 8 tahun atau 160.000 km dan khusus untuk masalah konsumen Ioniq 5 di Bandung saat ini telah mendapatkan penanganan lebih lanjut dari dealer maupun tim Before Service HMID.

    “Terkait permasalahan yang dialami oleh konsumen Ioniq 5 di Bandung, sudah mendapatkan penanganan lebih lanjut baik dari dealer maupun dari tim Before Service HMID. Sebagai tambahan informasi, Hyundai memberi garansi baterai 8 tahun atau 160.000 KM, mana yang lebih dulu bagi pelanggan Ioniq 5. Kami juga terus menginformasikan kepada para pelanggan untuk segera menghubungi call center dan dealer Hyundai terdekat jika memerlukan bantuan dan informasi lebih lanjut,” kata Bonar Pakpahan selaku Product Expert Assistant Manager PT HMID.

    Hyundai IONIQ 5

    Sebelumnya, seorang yang diketahui sebagai konsumen Hyundai Ioniq 5 mengunggah sebuah video yang menunjukkan kendaraan miliknya mengalami masalah dan tengah didorong oleh beberapa orang. Pada video tersebut dijelaskan baterai Hyundai Ioniq 5 milik Ashram Shahrivar kehilangan daya yang sebelumnya tercatat 80% menjadi 0%. Ia juga menjelaskan sempat melakukan pengisian daya namun tidak mengalami peningkatan daya sehingga ia memutuskan untuk menghubungi bengkel Hyundai setempat.

    Baca Juga: Honda Prologue Lahir Sebagai SUV Listrik Murni, Meluncur Tahun 2024

    "Selama ini belum pernah nemu baterai mobil drop, ini kejadian pertama yang gue tahu, kebetulan pemilik mobil ini join komunitas Ioniq 5 Indonesia. Jadi ceritanya saat ingin menggunakan mobil di garasi tiba-tiba saja baterai drop dari 80% ke 0%. Mobil coba dicas tapi tetap ga bisa. kondisi baterai tetap 0% jadi harus ditowing plus dorong ke bengkel," tulis Ashram Shahrivar (@Shahrivarashma) pada videonya.

    Carvaganza juga telah menghubungi pemilik Hyundai Ioniq 5 untuk memastikan update dari penanganan kendaraannya tersebut dan sang pemilik menyampaikan bahwa telah mendapatkan diagnosa sementara. Dari informasi yang didapat, Hyundai Ioniq 5 miliknya terdapat masalah pada modul yang menyebabkan salah satu sel baterainya mengalami kerusakan.

    “Sudah ada sel yang rusak dan modul, tapi belum tau kalau itu diganti akan beres atau nggak," tambah Asram, pemilik Ioniq 5 kepada Carvaganza via pesan teks.

    Diagnosa Baterai Hyundai Ioniq 5

    Sejak awal kejadian pada 2 Oktober 2022 lalu hingga kini, kendaraan milik Ashram masih berada di dealer Hyundai Leuwipanjang, Bandung untuk dilakukan investigasi lebih dalam. Meski demikian, pihak Hyundai Leuwipanjang, Bandung belum bisa memastikan kapan masalah tersebut akan selesai.

    “Terakhir saya dapat kabar, pihak mekanik Hyundai Leuwipanjang lagi proses pemesanan sel baterai tersebut tapi belum dipastikan kapan barangnya akan sampai,” tutur Ashram. Meski mendapatkan penanganan yang cepat dan tanggap dari pihak HMID, namun Ashram merasa sedikit kecewa karena HMID tidak bisa memastikan kapan kendaraan miliknya segera selesai.

    Lebih lanjut lagi, Ashram menyampaikan bahwa Ioniq 5 miliknya merupakan kendaraan utama dan digunakan untuk kegiatan sehari-hari. Saat ini diketahui jarak tempuh yang telah dicapai oleh kendaraan tersebut telah mencapai 7.000 km dan sudah mengalami masalah pada cell baterai. Selama proses perbaikan pada Hyundai Ioniq 5 miliknya, Ashram juga telah mendapatkan courtesy car (mobil pengganti) berupa Hyundai Ioniq generasi pertama dari pihak Hyundai Leuwipanjang.

    Pameran mobil listrik Hyundai

     “Nah, ini juga nih (courtesy car) saya dikasih Ioniq tetapi waktunya dibatasi sampai akhir bulan ini, sedangkan saya belum mendapatkan kepastian kalau mobil saya sudah selesai atau belum,” tutup Ashram.

    Hingga berita ini diturunkan pihak Hyundai Indonesia belum bisa berkomentar banyak terkait permasalahan ini. HMID beralasan timnya masih melakukan komunikasi ke divisi terkait untuk menyelesaikan kasus tersebut. “Kami masih koordinasi lebih lanjut dengan pihak terkait di HMID,” jelas Uria Panyalombo Nalambok Simanjuntak, Head of Public Relation PT HMID.
    (ALVANDO NOYA / WH)

    Baca Juga: Jadi Official Car KTT G20, Paspampres Sudah Coba Lexus UX 300e

    Pelajari lebih lanjut tentang Hyundai Ioniq 5

    • Tampak Depan Bawah Hyundai Ioniq 5
    • Tampak samping Ioniq 5
    • Tampak Depan Hyundai Ioniq 5
    • Tampak belakang Ioniq 5
    • Tampak atas Ioniq 5
    • lampu belakang Ioniq 5
    • Pelek Ioniq 5
    • Tampak belakang Ioniq 5
    • Hyundai Ioniq 5 Front Side View
    Hyundai Ioniq 5
    Rp 713 - 902,4 Juta Cicilan mulai dari : Rp 16,27 Juta

    Mobil Hyundai Lainnya

    • Hyundai Creta
      Hyundai Creta
    • Hyundai Stargazer
      Hyundai Stargazer
    • Hyundai Ioniq 5
      Hyundai Ioniq 5
    • Hyundai Santa Fe
      Hyundai Santa Fe
    • Hyundai Palisade
      Hyundai Palisade
    • Hyundai Stargazer X
      Hyundai Stargazer X
    • Hyundai Staria
      Hyundai Staria
    • Hyundai i20
      Hyundai i20
    • Hyundai Ioniq 6
      Hyundai Ioniq 6
    • Hyundai Seven Concept
      Hyundai Seven Concept

    Featured Articles

    Read All

    Artikel yang mungkin menarik untuk Anda

    Mobil Hyundai Pilihan

    • Upcoming

    Pilihan mobil untuk Anda

    • MINI Countryman
      MINI Countryman
      Rp 887 Juta - 1,54 Milyar
      • Petrol
      • Hatchback
      • 1499 cc
      • Otomatis
    • MINI 3 Door
      MINI 3 Door
      Rp 914 Juta - 1,18 Milyar
      • Petrol
      • Hatchback
      • 1499 cc
      • Otomatis
    • MINI 5 Door
      MINI 5 Door
      Rp 927 Juta - 1,06 Milyar
      • Petrol
      • Hatchback
      • 1499 cc
      • Otomatis, Dual Clutch
    • Nissan Leaf
      Nissan Leaf
      Rp 738 - 740 Juta
      • Electric
      • Hatchback
      • Otomatis

    Updates

    Artikel lainnya

    New cars

    Artikel lainnya

    Drives

    Artikel lainnya

    Review

    Artikel lainnya

    Video

    Artikel lainnya

    Hot Topics

    Artikel lainnya

    Interview

    Artikel lainnya

    Modification

    Artikel lainnya

    Features

    Artikel lainnya

    Community

    Artikel lainnya

    Gear Up

    Artikel lainnya

    Artikel Mobil dari Oto

    • Berita
    • Artikel Feature
    • Road Test

    Artikel Mobil dari Zigwheels

    • Motovaganza
    • Review
    • Artikel Feature