Beranda Updates KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

    KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

    JAKARTA, 24 September 2016 — PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, untuk pertama kalinya menggelar kontes Fuso Customer Service (CS) 2016’. Kontes ini dikhususkan untuk CS yang menangani layanan purna jual kendaraan Mitsubishi Fuso.

    Tahap seleksi pertama diikuti oleh 116 peserta CS yang dilaksanakan pada 15-16 September 2016. Seluruh peserta yang mengikuti kontes ini telah melalui Program Training MSA (Mitsubishi Fuso Service Advisor), dan akan dibagi menjadi 4 tahapan seleksi pada periode waktu September 2016 hingga Maret 2017.

    Materi yang diujikan pada tahap ini berupa teori mengenai basic automobile yang mencakup dasar-dasar pengetahuan mobil, prosedur penanganan pelanggan, penanganan service booking, tipologi untuk memahami karakter pelanggan, komunikasi, serta tingkat kepuasan pelanggan.

    Duljatmono, Director of MFTBC Marketing Director PT KTB, menjelaskan bahwa kontes ini bertujuan untuk memacu peningkatan kemampuan dan kualitas CS, serta memotivasi diler Mitsubishi Fuso untuk selalu memberikan layanan purna jual yang terbaik.

    Layanan purna jual diperlukan untuk melakukan perbaikan/perawatan rutin kendaraan agar performa kendaraan selalu dalam keadaan prima sehingga aktivitas bisnis konsumen tidak terganggu,” katanya.

    Saat ini Mitsubishi Fuso memiliki layanan after sales antara lain Truck Center berupa workhop khusus kendaraan niaga yang beroperasi non-stop selama 24 jam setiap harinya. Parts Depo berupa gudang-gudang penyimpanan suku cadang. Mobile Workshop berupa layanan servis berjalan yang dapat menjangkau lokasi konsumen. Dan Service Booking sistem reservasi terlebih dahulu sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama.

    RAJU FEBRIAN

    Video Terbaru Youtube Carvaganza



    Last Updates

    Terios 7 Wonders 2020, Ada Yang Punya Usul Daerah Tujuan?

    KOLAKA, 20 November 2019 - Daihatsu Terios 7 Wonders yang diselenggarakan oleh PT Astra Daihatsu Motor (ADM) telah memungkas petualangannya...

    Wuling Almaz Raih Gelar Car of The Year

    JAKARTA, 20 November 2019 -- Wuling Motors (Wuling) kian diakui eksistensinya di pasar otomotif Tanah Air. SUV Almaz dan MPV...

    Ini Rahasia Konsumsi Honda Mobilio Bisa Mencapai 28 Km/Liter

    JAKARTA, 20 November 2019 -- PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar ‘Honda Mobilio Joyful Weekend’ di Sentul, Bogor, pada Sabtu...

    7 Mobil dan Tim PR Toyota Raih Penghargaan

    JAKARTA, 20 November 2019 – Sebanyak 7 mobil Toyota dengan klasifikasi MPV, SUV dan Sedan berhasil meraih predikat yang terbaik...

    GALERI FOTO: Sihir Kolaka di Daihatsu Terios 7 Wonders

    KOLAKA, SULTRA, 19 November 2019 – Kolaka adalah sebuah kabupaten di Propinsi Sulawesi Tenggara dengan ibukota Kolaka. Pasca pemekaran, Kabupaten...