Nissan Indonesia Siapkan Ragam Inovasi Demi Kepuasan Pelanggan

Jakarta, 23 Mei 2017 – Pada saat memperkenalkan manajeman barunya di depan wartawan hari Rabu kemarin (23/5), Presiden Direktur PT Nissan Motor Indonesia (NMI) yang baru Eiichi Koito bertekad meningkatkan kepuasan pelanggan di Indonesia.

Peningkatan kepuasan konsumen itu akan dilakukan dengan cara membangun dasar yang kokoh dalam dua area, yaitu penyempurnaan pelayanan purna jual dan unggul dalam Intelligent Mobility di Indonesia.

“Saya berkeinginan menjadikan Nissan Indonesia sebagai perusahaan yang mementingkan kepuasan pelanggan, oleh karenanya, secara bertahap kami akan memperkenalkan beberapa program yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual. Sehingga, pada akhirnya nanti kami dapat memberikan lebih banyak inovasi dan manfaat yang menyeluruh bagi pelanggan,” ujar Eiichi Koito.

Peningkatan kepuasan konsumen itu dilakukan dengan cara perbaikan penyediaan akses bagi pelanggan, mulai dari memperluas jaringan penjualan, memastikan ketersediaan key value parts, perluasan layanan mobile service, gratis biaya jasa untuk servis berkala hingga 50.000 km/4 tahun, serta penambahan jumlah suku cadang yang dijamin dalam program 1x24 jam atau gratis, hingga 2,000 suku cadang.

 Koito juga menegaskan kebijakannya bahwa pada tahun ini Nissan Indonesia akan mengambil sejumlah langkah untuk merealisasikan visi Intelligent Mobility. Melalui Intelligent Mobility, Nissan berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman, lebih pintar, dan dapat lebih dinikmati oleh para pelanggan.

Tim NMI sendiri selain dipunggawai oleh Koito sebagai presdir, Ia akan didampingi oleh Davy J. Tuilan, Vice President Nissan Sales & Marketing,  Alan Caugant (Vice President Dealer Network Development), Fumitoshi Yoshikawa (Vice President Manufacturing) dan Indriani Hadiwidjaja, Head of Datsun Indonesia.

EKA ZULKARNAIN