Corona Mewabah, Mitsubishi Jamin Layanan Purnajual Tetap Berjalan

JAKARTA, Carvaganza.com – Situasi terkini akibat pandemi corona memang mengkhawatirkan banyak pihak. Himbauan pemerintah untuk melakukan social distance dan tidak banyak melakukan kegiatan di luar rumah membuat banyak aktifitas warga terhambat. Menghadapi situasi ini, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memastikan pelanggan tetap menikmati layanan after sales.

Mereka masih tetap bisa melakukan Service Booking pada dealer seperti biasa dan dapat mendapatkan layanan Mitsubishi Quick Pit (MQP). Ini merupakan layanan perbaikan ringan dengan waktu kurang dari 60 menit, khusus kendaraan penumpang. Layanan meliputi pemeriksaan secara umum seperti pembersihan air filter, penggantian oli kendaraan. MQP diberikan untuk mengurangi waktu tunggu pelanggan saat di dealer.

Terkait himbauan pemerintah untuk melakukan social distancing dan diam di rumah masing-masing, MMKSI juga memberikan kemudahan kepada pelanggan. Ada layanan Home Service dimana pelanggan bisa melakukan servis kendaraannya di rumah. “Untuk kenyamanan pelanggan, mekanik yang datang wajib mengenakan masker,” tulis keterangan resmi MMKSI.

Jika ternyata mobil harus diperbaiki di bengkel, MMKSI juga menyediakan layanan Vehicle Pick-up. Ini merupakan layanan dengan melakukan penjemputan kendaraan ke rumah pelanggan sebelum diperbaiki di dealer sehingga pelanggan tidak perlu keluar rumah.

MMKSI juga memiliki layanan purna jual lains seperti 24 jam bengkel siaga, Mitsubishi service booking, service quick pit, Mitsubishi paket smart, customer support, genuine parts, bengkel buka minggu, serta Mitsubishi bodi and cat.

Baca juga: Mitsubishi Xpander Cross Ekspansi ke Negara ASEAN Lain

Perbaikan Layanan

Bahkan untuk meningkatkan layanan purnajual pada pelanggan, MMKSI memperbaiki layanan Mitsubishi Motors Customer Care untuk sementara waktu. Perbaikan dilakukan sejak Sabtu, 21 Maret 2020 kemarin. Namun, MMKSI tetap memastikan pelanggan dapat terlayani dengan baik.

Pelanggan yang menghadapi situasi darurat dan membutuhkan bantuan di perjalanan, dapat langsung menghubungi Allianz. Nomor yang bisa dihubungi adalah hotline Allianz (021) 56961177 ext. 2. Layanan ini tersedia selama 24 jam dan selama jam operasional dealer layanan bantuan road assistance juga akan diberikan oleh dealer secara parallel.

MMKSI sudah bekerjasama dengan PT Allianz Partner dalam menyediakan layanan 24 Hours Emergency Service. Lam keterangan resminya hari ini, Senin (23/3/2020), MMKSI menyebutkan informasi terkait pengoperasian layanan Mitsubishi Customer Care akan diinformasikan kemudian setelah sistem kembali berjalan normal.

Pelanggan dapat menghubungi dealer resmi Mitsubishi Motors terdekat selama jam operasional dealer untuk Service Booking, layanan lain, dan keadaan darurat (selama jam kerja). Informasi mengenai kontak dealer bisa pelanggan dapatkan melalui https://www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer. Info juga bisa didapatkan pada Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID.

Baca juga: Mitsubishi Outlander PHEV Jadi Angkutan Transportasi Massal

RAJU FEBRIAN