Beranda Updates Jadi Contoh, Auto2000 Dikunjungi Perwakilan Toyota dari 9 Negara

Jadi Contoh, Auto2000 Dikunjungi Perwakilan Toyota dari 9 Negara

JAKARTA, 28 Maret 2018 – Auto2000 menjalankan inisiatif baru yang disebut Voice of Customer (VOC) Utilization System. VOC adalah menggunakan masukan dari Auto2000 untuk melakukan pengembangan terus menerus (Kaizen) terhadap segala bentuk layanan penjualan maupun purna jual demi kepuasan konsumen.

Ricky Martawijaya, Senior Division Head Auto2000 mengatakan cara untuk mendapatkan konsep yang ideal adalah dengan memahami keinginan dan mendengarkan setiap kritik, masukan, dan saran pelanggan dalam setiap proses yang berjalan di Auto2000.

“Suara konsumen menjadi acuan bagi cabang guna melakukan inovasi dan terobosan untuk menyajikan layanan terbaik dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan,” kata Ricky Martawijaya dalam keterangan persnya, Selasa (27/3/2018).

Untuk mempelajari lebih jauh efektivitas dari project VOC, Auto2000, PT TAM, dan Toyota Motor Asia Pasifik (TMAP) melakukan acara kunjungan ke Auto2000 Cempaka Putih, Jakarta Pusat.  Auto2000 Cempaka Putih merupakan dealer Auto2000 sudah menjalankan project VOC dan akan segera dilanjutkan ke seluruh cabang Auto2000 lainnya pada pertengahan tahun 2018 ini.

Kunjungan ini merupakan bagian dari acara The 6th CSKE CR Workshop Indonesia yang diadakan oleh TMAP dan PT TAM. Partisipan berasal dari Singapura, Malaysia, Thailand, Philipina, Brunei, Vietnam, India, Pakistan, dan Jepang.

Dalam kesempatan tersebut, Auto2000 menjelaskan bagaimana skema VOC dijalankan. Mulai dari menerima masukan, mencari solusi penyelesaian, dan pelaksanannya. Inovasi ini penting bagi Auto2000 untuk melayani konsumennya di 100 outlet di seluruh Indonesia.

Menurut Ricky, VOC Utilization System sejalan dengan upaya Auto2000 untuk terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Toyota sesuai dengan konsep layanan baru yakni ‘Auto2000 Lebih’. “Dengan begitu, pemilik dan calon pembeli Toyota merasakan pengalaman unik dan mengesankan, yang pada akhirnya menjadi loyalis Toyota dan Auto2000,” tutup Ricky.

RAJU FEBRIAN

Video Terbaru Youtube Carvaganza

Video Terbaru Youtube The Official Oto

Last Updates

Elon Musk Jadi Orang Terkaya Kedua Di Dunia, Tesla Semakin Bersinar

JAKARTA, carvaganza – Ragam terobosan yang dilakukan oleh Elon Musk telah menempatkan dirinya sebagai orang terkaya di dunia kedua. Kekayaannya sekarang mengalahkan Bill Gates,...

ROAD TEST: MINI JCW 3 Door 2020, Hot Hatch Tanpa Basa-Basi

JAKARTA, Carvaganza.com - Bicara soal merek BMW, kita pasti akan langsung terpikir soal pabrikan premium yang lebih kuat karakter kesenangan berkendaranya dibandingkan para rival....

Ingin Tampil Beda? Ini Aksesoris yang Bikin MG ZS Anda Makin Gaya

JAKARTA, Carvaganza -- MG Motor Indonesia mengandalkan MG ZS sebagai salah satu jajaran produk yang ditawarkan untuk konsumen Indonesia. SUV ini punya desain menarik...

Cerita Dibalik 15 Mobil Legendaris Yang Pernah Dikoleksi Elvis Presley Sebelum Wafat

JAKARTA, Carvaganza.com – Elvis Aaron Presley, bukanlah penyanyi dan aktor biasa. Lahir di Tupelo, Missisippi, Amerika Serikat (AS) pada 8 Januari 1935, di masanya...

Belum Mampu Beli Bugatti? Jangan Ciut, Ada Versi Juniornya

MOLSHEIM, carvaganza.com – Bugatti itu brand mobil yang super mahal. Unit yang dibangun tak banyak dan pembelinya pun berasal dari piramida paling puncak. Tapi...