Toyota Hadirkan Layanan Digital Untuk Milenial, Kaum Rebahan Pasti Suka

JAKARTA, Carvaganza – Sebagai layanan digital tambahan untuk konsumen Toyota di Indonesia, PT Toyota Astra Motor menghadirkan EZ Deal, Toyota Trade In dan Toyota Official Store Solution (TOSS). Konsumen dapat menikmati berbagai kemudahan dalam mendapatkan kendaraan Toyota mulai dari cicilan ringan hingga pada tukar-tambah kendaraan lain ke kendaraan Toyota. 

Melalui layanan EZ Deal ini ditujukan untuk konsumen yang mencari program pembiayaan dengan cicilan ringan hingga 6 tahun. Toyota melihat program ini sangat cocok bagi generasi milenial yang baru punya penghasilan dan ingin membeli mobil Toyota sebagai kendaraannya. 

Salah satu contohnya konsumen yang ingin membeli Toyota Raize dapat menikmati cicilan mulai dari Rp2,7 juta per bulan. Selain Raize, Yaris juga masuk ke dalam program EZDeal, dengan cicilan mulai dari Rp3,4 juta per bulan. Ke depannya, akan lebih banyak lagi model-model Toyota lainnya yang bisa di-cover oleh program EZDeal ini. 

Layanan kedua yakni Toyota Trade-in yang bisa dinikmati dalam waktu dekat oleh konsumen Toyota yang ingin menjual kendaraan lamanya dengan mobil baru Toyota. Fasilitas ini juga memudahkan konsumen proses jual mobil lama termasuk proses appraisal secara transparan. 

Baca Juga: 3 Wakil Indonesia akan Lanjut ke Toyota Gazoo Racing GT Cup Level Regional

Selain itu selama proses trade in berlangsung, Toyota memberikan waktu yang fleksibel untuk penarikan unit lamanya selama mobil barunya belum diterima oleh konsumen. Program ini juga dapat dilakukan tanpa harus datang ke dealer Toyota sehingga konsumen dapat menunggu update selanjutnya secara digital. 

PT Toyota Astra Motor (TAM) yang merupakan agen pemegang merek Toyota di Indonesia juga menyadari bahwa terdapat pergeseran kebiasaan konsumen dalam pembelian mobil. Untuk itu PT TAM menyediakan fasilitas Toyota Official Store Solution (TOSS) yang merupakan one stop service meliputi pembelian mobil, spare part, aksesoris hingga pada paket service kendaraan Toyota di mana saja. 

Dengan aplikasi TOSS konsumen dapat melakukan pembelian kendaraan dengan cara online seperti memilih makanan pada aplikasi smartphone. Setelah melakukan transaksi via online kendaraan akan di antar ke rumah sesuai dengan pemesanan. Saat ini layanan aplikasi TOSS masih dalam format beta dan tersedia di beberapa dealer tertentu di Indonesia namun dalam waktu dekat aplikasi ini dapat dinikmati seluruh konsumen di Indonesia. 

Fasilitas ini merupakan salah satu bentuk komitmen Toyota pada konsumen dengan tidak hanya menghadirkan produk–produk dengan teknologi dan spesifikasi terbaik, namun juga berbagai program yang inovatif, mudah diakses, aman, serta nyaman bagi pelanggan sebagai bagian dari total mobility solution.

Melalui total mobility solution sebagai visi atau semangat baru, Toyota terus melakukan continuous improvement agar kian memudahkan pelanggan dalam mengakses solusi untuk berbagai kebutuhan mobilitas yang terus berkembang.

“Tugas kami di Toyota adalah selalu menyiapkan dan melakukan improvement di setiap titik poin prosesnya, baik secara offline maupun sekarang dengan pendekatan digital buat yang ingin prosesnya lebih simple. Pilihan layanan total mobility solution Toyota pun kian lengkap baik program usership, ownership, dan after sales yang semakin menarik dengan benefit yang lebih untuk pelanggan,” kata Marketing Director PT Toyota Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy. 

Ia menyebutkan saat ini kebutuhan mobilitas masyarakat menjadi lebih kompleks dan banyak orang yang membutuhkan layanan pendukung mobilitas yang lebih mudah. Contohnya, di mana banyak di antara mereka yang membutuhkan kemudahan dalam bermobilitas tanpa harus memiliki sebuah mobil, sehingga hadirlah KiNTO yang memberikan pilihan baru berlangganan kendaraan tanpa repot.

Toyota juga telah melakukan penguatan layanan dan melakukan improvement di beberapa poin dengan pendekatan digital untuk memudahkan pelanggan. Selain adanya official website dan berbagai akun sosial media, pelanggan yang membutuhkan informasi bisa mengakses chatbot Toyota dan mToyota.

Tersedia pula layanan halobeng yang merupakan fasilitas online untuk konsultasi mengenai perawatan kendaraan Toyota. Selain itu bagi konsumen yang ingin melihat produk Toyota tanpa harus ke dealer juga dapat menggunakan Toyota Live Showroom yang akan dipandu oleh Toyota advisor atau Salesforce.  

Toyota juga memberikan pengalaman pameran mobil secara virtual dengan menghadirkan Toyota Virtual Expo,  yang telah mendapatkan antusiasme positif dari publik. Salah satunya adalah Virtual Expo yang digelar pada Maret lalu, terdapat online visitor yang mencapai 52 ribu orang dan berhasil mencatatkan SPK hampir 1.500 SPK hanya dalam 3 hari penyelenggaraan. 

Sehingga dengan layanan ini dapat memberikan kemudahan dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk Toyota di Indonesia.
ALVANDO NOYA / WH

Baca Juga: Mobil-Mobil Jepang Ini Unik dan Berpengaruh di Masanya, Tapi Kurang Terkenal