Jawab Keluhan Pemakai Jimny, Suzuki Gelar Recall Lewat Program Product Quality Update

JAKARTA, Carvaganza – Belum lama ini beberapa konsumen Suzuki Jimny diketahui mendapatkan informasi mengenai recall atau pemanggilan kembali unit terkait masalah pada kabel di sekitar pintu. Bersamaan dengan kejadian tersebut, PT Suzuki Indomobil Sales menggelar program Product Quality Update untuk memperbaiki kendaraan yang diduga memiliki potensi kerusakan pada salah satu modelnya yakni Suzuki Jimny. 

Selain permasalahan di bagian kabel, melalui program ini Suzuki juga melakukan pengecekan terhadap 21 unit Jimny bertransmisi otomatis di Indonesia yang diperkirakan mengalami kerusakan pada oli. Kabarnya seluruh Jimny tersebut mengalami masalah rembesan oli yang bisa menyebabkan kendaraan mati dan mengancam keselamatan pengendara. Menurut PT SIS, Suzuki Jimny yang diperkirakan mengalami potensi kerusakan pada sistem pelumasan tersebut adalah produksi Mei hingga Juni 2021. 

“Setelah dilakukan pengecekan secara menyeluruh, kami menemukan potensi perembesan oli yang disebabkan posisi oil seal terlipat saat perakitan. Untuk itu, kami harus melakukan penarikan kembali beberapa unit Jimny untuk dilakukan perbaikan segera demi keselamatan konsumen,” kata Hariadi, Asst. to Service Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS). 

Seluruh model Suzuki yang datang ke bengkel resmi akan dicek pada sistem transmisi untuk memastikan apakah terdapat perubahan bentuk atau perembesan. Jika ada, maka akan dilakukan penggantian Automatic Transmission Set. Namun, jika tidak ditemukan perubahan bentuk atau perembesan, teknisi hanya akan mengganti komponen washer set saat pemasangan kembali transmisi karena komponen tersebut merupakan non-reusable part.

Baca Juga: KTB Serahkan Mobile Workshop Service Untuk Pelanggan Setianya

Selain masalah pada rembesan oli, Suzuki juga memastikan kembali pada pelanggan Jimny yang memiliki keluhan pada kabel di bagian pintu. Karena hingga saat ini terdapat 1.540 unit Jimny yang masuk ke dalam program recall untuk masalah tersebut. Seluruh unit Suzuki Jimny tersebut merupakan produksi Mei 2018 hingga Desember 2020 yang terdiri dari 150 unit bertransmisi manual dan 1.390 unit bertransmisi otomatis. 

Masih menurut Hariadi, dalam pelaksanaan program Product Quality Update ini, Suzuki akan langsung menghubungi semua pemilik Jimny yang terkena recall campaign maupun service campaign untuk datang ke bengkel resmi agar dapat segera dilakukan pemeriksaan. Selain itu, Hariadi juga memastikan konsumen tidak akan dikenakan biaya apapun.

Melalui program ini, diharapkan Jimny milik konsumen tetap aman dan nyaman saat digunakan. Suzuki juga akan terus berupaya menjaga kualitas produk sehingga mampu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan konsumen.
ALVANDO NOYA / WH

Baca Juga: Goodyear Sediakan Ban Pintar dan Layanan untuk Truk Otonom Plus