Garda Oto Kembangkan Aplikasi myGarda, Ada Upgrade Fitur Baru

JAKARTA, Carvaganza - Garda Oto, layanan asuransi kendaraan milik Asuransi Astra, terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Komitmen ini diwujudkan lewat berbagai pengembangan layanan, termasuk kehadiran fitur virtual survey di aplikasi myGarda. Fitur ini menjadi solusi praktis bagi pelanggan yang membutuhkan layanan tanpa tatap muka, terutama dalam kondisi pascapandemi dan tren kerja fleksibel dari berbagai lokasi.

Melalui fitur virtual survey, pengguna aplikasi myGarda kini bisa melakukan survei kendaraan secara daring dengan bantuan tim surveyor melalui panggilan video. Fitur ini sejalan dengan slogan "Claim from Anywhere" milik perusahaan, di mana pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi dari mana pun mereka berada.

Proses Klaim Praktis via myGarda

Langkah awalnya adalah mengunduh aplikasi myGarda. Setelah login, pengguna dapat memilih menu lapor klaim dan mengikuti prosedur untuk virtual survey yang dilakukan secara video call bersama petugas surveyor. Bila kerusakan atau kehilangan kendaraan sesuai dengan cakupan polis yang dimiliki, maka Surat Perintah Kerja (SPK) bisa langsung diterbitkan pada hari yang sama—tentu setelah seluruh dokumen yang dibutuhkan lengkap.

Foto: Garda Oto

 

Setelah SPK diterima, mobil bisa langsung dibawa ke bengkel rekanan untuk dilakukan perbaikan. Pembayaran own risk atau risiko sendiri akan diselesaikan langsung ke pihak bengkel. Menariknya, usai perbaikan selesai, mobil pelanggan bisa dijemput dan diantar kembali ke lokasi pelanggan, memberikan kenyamanan maksimal.

Baca Juga:

Dari Indonesia, Suzuki Fronx Akan Diekspor Ke Negara Lain

Bisa Pantau Proses via Aplikasi

Tak hanya proses klaim dan survei yang bisa dilakukan secara online, pelanggan juga dapat memantau status pengerjaan kendaraan, mulai dari proses penerbitan SPK hingga progres perbaikannya melalui aplikasi myGarda. Fitur ini dikembangkan sebagai respons terhadap perubahan kebutuhan pelanggan di era pascapandemi, di mana fleksibilitas menjadi kunci.

Fitur ini juga sangat membantu pelanggan yang berada di lokasi dengan akses terbatas, seperti daerah pertambangan, perkebunan, atau wilayah terpencil lainnya. Bahkan untuk kondisi tertentu, pelanggan juga bisa melakukan survei mandiri dengan bantuan bengkel rekanan terdekat dari lokasi mereka.

“Virtual survey merupakan fitur terbaru di aplikasi myGarda untuk memudahkan pelanggan. Inovasi ini menyesuaikan layanan maupun kebutuhan pelanggan yang terus berkembang (mengikuti zaman). Sesuai tagline kami: Claim from Anywhere. Pelanggan dapat melakukan klaim dari mana saja dan bisa menggunakan waktu untuk kepentingan lain,” terang Wisnu Kusumawardhana, Marketing Retail and Digital Business Director Asuransi Astra, saat media gathering di kawasan SCBD, Jakarta Selatan.
(ANJAR LEKSANA / WH)

Baca Juga:

Toyota Space Sajikan Teknologi Hybrid EV ke Empat Kota Besar Indonesia

Sambut Kejurnas Sprint Rally 2025, TGRI Bawa GR Yaris Rally2

DFSK Rayakan Milestone Produksi Super Cab Tembus 12 Ribu Unit