Auto2000 Tingkatkan Kualitas Aftersales Lewat Kompetisi Teknisi Tingkat Nasional

JAKARTA, Carvaganza - Kompetisi kualitas teknisi digelar Auto2000. Gelaran tersebut bertujuan untuk menjaga sekaligus meningkatkan kompetensi. Di mana tentunya ini akan berpengaruh pada kemampuan untuk memberikan pelayanan lebih optimal terhadap para konsumen. Mengingat semakin banyaknya pemilik mobil Toyota di Tanah Air.

Berdasarkan catatan Auto2000, setidaknya tiap bulan ada 153 ribu unit Toyota dilayani di bengkelnya sepanjang 2022. Oleh karena itu, menjaga performa dan kualitas menjadi hal penting.

Kompetisi teknisi pun dilaksanakan di Auto2000 Puri Kembangan pada 2-4 September 2022 lalu. Event bertajuk Auto2000 Best People Contest 2022 mengusung tema Modernize The Core. Sebelum masuk ke gelaran, pembinaan terus diberikan, yang mencakup aspek-aspek pelayanan, digitalisasi hingga peningkatan kemampuan di teknologi terbaru terutama kendaraan elektrifikasi.

Setelah mendapatkan pembinaan, tahapan berlanjut ke seleksi sumber daya manusia terbaik di level area bisnis. Setidaknya ada 16 area tersebar di seluruh Indonesia, yang kemudian dilanjutkan ke seleksi nasional di Jakarta. Pada tahun ini terdapat 5 kategori dipertandingkan, mencakup Service Advisor, Foreman, Partsman, THS (Auto2000 Home Service) dan Teknisi GR.

Baca Juga: Toyota GR GT Cup 2022 Dapatkan Para Juara Dari Indonesia, Siap Lawan Finalis Regional dan Global

Menurut Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000, langkah ini merupakan komitmen pihaknya pada pembinaan team purnajual. Di mana setelah melewati tahapan nasional Auto2000 bakal berlanjut ke kontes di level Toyota Astra Motor bahkan Toyota Asia Pasific.

“Hal ini mengisyaratkan bahwa kompetensi global harus dimiliki mekanik Auto2000, sehingga akan menjadi ujung tombak layanan aftersales dalam mendukung penjualan Auto2000 dan ultimate goalsnya adalah mencapai loyalitas pelanggan,” ucapnya dalam keterangan resmi.

Adapun para pemenangnya sebagai berikut. Podium pertama di kategori Teknisi GR ditempati Tria Kusuma Wardana dari cabang Jatiasih, diikuti Mamun Supriyanto dari Puri Kembangan dan Dwi Santoso dari Cempaka Putih. Pada kategori Service Advisor diraih posisi pertama oleh Aris Suheri dari Jatiasih, lalu di posisi kedua dan ketiga diduduki Sartoni dari Jayakarta dan Widiarto dari Cempaka Putih.

Untuk kategori Part Person, posisi pertama disabet Juliaz Diat Prasetyo dari Kelapa Gading. Sementara di bawahnya terdapat Rizqi Azizi dari Jati Asih dan Fuazan Kurnia Tri Putra dari Bandung Pasteur. Selanjutnya di kategori Foreman ada Ujang Sukirman dari Cilandak, diikuti Munir Mustofa dari Jombang dan Firman Ardiyansyah dari Jember. Terakhir kategori Teknisi THS yang dijuarai Muhammad Imam Alrosyid dari Salemba. Kemudian disusul Dendi Irawan dari Surabaya Waru dan Feriyono dari Malang Sukun.
(MUHAMMAD HAFID / WH)

Baca Juga: Andalkan Teknologi Euro4, Mitsubishi Fuso Catat 6.000 Unit SPK