Toyota Indonesia Recall Alphard: Periksa Front Hood Moulding dan Alternator Pulley

JAKARTA, Carvaganza - Demi menjaga keselamatan berkendara di jalan, PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall atau penarikan unit untuk Toyota Alphard dengan tahun produksi tertentu. Kampanye ini berlaku untuk model yang diproduksi pada Agustus – Oktober 2020 serta Desember 2014 – Desember 2022. Pemilik kendaraan diminta untuk membawa mobil mereka ke bengkel resmi Toyota terdekat guna pemeriksaan lebih lanjut.

Dua Komponen Penting yang Akan Dicek

Dalam program ini, ada dua komponen utama yang menjadi fokus pemeriksaan, yaitu front hood moulding dan alternator pulley. Tujuan dari pengecekan ini adalah untuk memastikan kedua komponen tersebut dalam kondisi prima demi keselamatan dan kenyamanan pengguna.

Toyota menegaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari komitmen mereka untuk menjaga mutu produk dan layanan melalui serangkaian proses quality control yang ketat, termasuk pada kendaraan yang telah lama beredar di pasar. Melalui jaringan bengkel resmi di seluruh Indonesia dan dukungan teknisi bersertifikasi, TAM berupaya memberikan layanan purnajual yang andal dan mudah dijangkau oleh pelanggan.

Foto: Toyota

 

“Berikan Total Mobility Solution. Toyota berkomitmen untuk selalu memberikan perhatian dan tanggung jawab kepada semua produk dipasarkan di Indonesia. Baik yang baru akan dipasarkan, maupun sudah lama dipasarkan dan berada di tangan pelanggan. Mengingat ada potensi ketidaksempurnaan. Kami mengajak para pemilik Toyota Alphard tahun produksi tertentu, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia," jelas Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor.

Baca Juga: 55 Merek Siap Meriahkan GIIAS 2025, Banyak Pendatang Baru

"Ini untuk memastikan apakah kendaraan memperoleh panggilan recall. Selanjutnya, kami akan melakukan pemeriksaan dan penggantian front hood moulding dan alternator pulley. Mengecek kedua komponen ini sesuai spesifikasi teknis disyaratkan,” tambah Henry.

Pemeriksaan dan Penggantian Front Hood Moulding

Komponen front hood moulding atau yang lebih dikenal sebagai lis kap mesin pada Alphard terdeteksi berpotensi mengalami masalah dalam kondisi tertentu. Struktur pemasangannya perlu diperkuat karena ada kemungkinan komponen ini dapat terlepas dari posisinya. Proses pemeriksaan serta penggantian diperkirakan hanya membutuhkan waktu sekitar 30 menit, dan dilakukan langsung oleh teknisi bersertifikasi global Toyota.

Penggantian Alternator Pulley Toyota Alphard

Alternator pulley berfungsi menggerakkan alternator melalui sabuk mesin. Pada Alphard produksi Desember 2014 hingga Desember 2022, ditemukan potensi ketidaksempurnaan pada bagian ini. Masalah tersebut dapat menyebabkan bunyi tidak normal atau bahkan menurunnya pasokan listrik pada kendaraan. Untuk pengecekan dan penggantian alternator pulley, estimasi waktu pengerjaan sekitar 1 jam.

 

Prosedur Booking Service dan Bebas Biaya

Toyota menyarankan pelanggan untuk melakukan booking service terlebih dahulu. Hal ini bertujuan agar pihak bengkel dapat menyiapkan teknisi serta area kerja, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama. Seluruh proses recall ini tidak dikenakan biaya alias gratis, mulai dari pengecekan hingga penggantian komponen.

“Lantaran ada dua recall Toyota Alphard dengan tahun produksi berbeda. Pelanggan bisa memastikan dengan menghubungi jaringan diler resmi Toyota di seluruh Indonesia. Atau akses website https://www.toyota.astra.co.id/ssc, maupun via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 untuk pengecekan status mobil," ujar Jap Ernando Demily, Marketing Director PT Toyota Astra Motor.

"Cara lain, Anda dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315. Langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab atas kualitas produk dipasarkan dan memberikan peace of mind kepada semua pelanggan kami.”
(ANJAR LEKSANA / WH)

Baca Juga: Kesan Pertama Bertemu Jeep Wrangler Rubicon 2025, Ini yang Berubah