JAKARTA, Carvaganza — Garansi kini menjadi salah satu layanan yang diberikan pabrikan otomotif. Jadi selain mendapatkan kendaraan, pembeli juga menerima jaminan alias garasi alias warranty. Nah di Astra Peugeot kendaraan mendapat garansi hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer untuk line up terbarunya. Hal ini merupakan jaminan kualitas yang diberikan dalam layanan aftersales Astra Peugeot bagi sang pemilik mobil.
Sepintas, mudah memahami Warranty dari pabrikan. Namun kenyataan di lapangan, pemahaman perihal Warranty belum sepenuhnya tepat. Agar tidak salah paham mengenai garansi, berikut pengertian dan batasannya agar dapat dimanfaatkan secara maksimal.
Memang bila mengacu pengertian bebas, warranty diartikan sebagai garansi. Inilah titik kerancuannya. Padahal garansi (guarantee) secara harfiah merupakan jaminan kualitas dari produsen atas produk yang dijual secara umum. Sementara Warranty lebih pada perbaikan dan penggantian item atau bagian barang atau jasa. Bisa dibilang pengertian Warranty bersifat parsial dan bisa disebutkan bagian dari garansi itu sendiri.
“Secara umum Warranty yang keluarkan pabrikan mencakup adanya kerusakan pada komponen yang disebabkan kualitas produk diluar pemakaian suku cadang yang memiliki usia pakai. Perihal ini dijelaskan secara rinci pada buku maintenance & warranty guide yang diberikan saat konsumen membeli mobil baru,” kata Aidil Swastomo, selaku Head of Aftersales dari Astra Peugeot.
Apa Saja Garansinya?
Pabrikan memberikan warranty untuk komponen yang rusak yang disebabkan kesalahan produk dan bukan suku cadang yang habis disebabkan oleh usia pakai.
Komponen-komponen yang rusak, aus, atau habis karena usia pemakaian contohnya seperti kampas rem, oli, filter, busi dan ban. Komponen-komponen tersebut tidak termasuk dalam warranty pemegang merek atau pabrikan.
Tapi meski diingat garansi bersifat terbatas. Artinya, hanya berlaku pada komponen terbatas yang sedang mengalami masalah (problem). Semisal komponen bermasalah di sekitar mesin atau bagian suspensi bukan berarti harus mengganti mobil. Pihak pabrikan hanya berkewajiban pada komponen yang bermasalah hingga bagian tersebut berfungsi secara laik dan normal.
Dari segi waktu maupun jarak, ada batasan waktu atau periode tertentu yang disepakati. Seperti batasan waktu yang berlaku pada Astra Peugeot,mulai dari 3 tahun hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer (mana yang tercapai terlebih dahulu). Artinya Warranty yang berlaku hanya pada kurun waktu tersebut.
Warranty yang diberikan ini juga akan terus berlaku jika kendaraan selalu dilakukan servis berkala secara rutin pada bengkel resmi sesuai dengan buku panduan perawatan kendaraan yang diberikan. Hal ini untuk memastikan kendaan yang dipakai mendapatkan perawatan maksimal oleh teknisi resmi Astra Peugeot.
“Jadi, pahami Warranty secara utuh dan tepat agar benefit yang konsumen dapatkan maksimal,” tutup Aidil Swastomo.
RAJU FEBRIAN
