Dekatkan Konsumen, Mitsubishi Gelar Customer Gathering & Drive-in Cinema

JAKARTA, Carvaganza -- Komunikasi dengan pelanggan setia harus tetap dilakukan. Meski kadang terkendala dengan masih berlangsungnya pandemi COVID-19 dan pembatasan sosial yang mengharuskan masyarakat dan pelaku bisnis untuk menyesuaikan aktivitasnya. Dealer resmi Mitsubishi Motors di wilayah Makassar, PT Bosowa Berlian Motor, mengakali situasi di tengah pandemi melalui aktivitas Customer Gathering & Drive-in Cinema pada 29 Agustus 2020 lalu. Gathering dan drive-in cinema yang berlangsung di pelataran parkir Pinisi Point Mall Makassar ini diikuti sekitar 48 kendaraan. Tentunya acara diselenggarakan dengan mengikuti protokol kesehatan yang dianjurkan pemerintah. Pada pintu masuk, dilakukan pengecekan suhu tubuh pengunjung, penyemprotan disinfektan pada unit mobil pengunjung, hingga pembagian masker dan hand sanitizer. Selama acara berlangsung, konsumen yang datang tetap berada di dalam mobil masing-masing yang sudah terparkir rapi dengan pemberian jarak aman sesuai kode pada tiket yang dimiliki. Sebelum acara dimulai, dealer menyediakan fasilitas free check-up kendaraan Mitsubishi untuk pengunjung selama maksimal 15 menit untuk setiap kendaraan. Selain itu, dealer juga menyediakan sparepart corner untuk konsumen yang ingin membeli spareparts untuk kendaraan Mitsubishi-nya.

Nonton Film

Tidak hanya layanan aftersales, pada acara ini Bosowa Berlian Motor juga memberikan kesempatan kepada pengunjung yang ingin melakukan pembelian kendaraan penumpang Mitsubishi Motors dengan adanya sesi open sales, lalu konsumen juga dapat mencoba secara langsung produk unggulan Mitsubsihi Motors melalui unit test drive. Acara Gathering & Drive-in Cinema ini dihadiri pula oleh manajemen PT Bosowa Berlian Motor, dan dimeriahkan oleh penampilan band lokal. Acara utama dari aktivitas ini ialah penayangan film dengan judul “Milly & Mamet” yang merupakan spin-off dari film legendaris Indonesia “AADC”. Film ini pertama kali ditayangkan di bioskop pada Desember 2018 lalu, dimana PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) selaku distributor resmi Mitsubishi Motors menjadi salah satu sponsor yang mendukung film tersebut. Selain menonton film, acara juga semakin meriah dengan adanya games berhadiah menarik serta doorprize untuk pengunjung. Selama acara, Mitsubishi juga menawarkan berbagai promo penjualan. Hasilnya, pada akhir acara tercatat SPK sebanyak 49 unit, terdiri dari SUV Pajero Sport 21 unit, MPV Xpander 15 unit, dan Xpander Cross 13 unit.

Inovasi

Kegiatan customer gathering dalam bentuk drive-in cinema merupakan hal yang baru dan kreatif. Tidak hanya dapat menjadi inovasi baru yang menyesuaikan aktivitas bisnis dengan kondisi pandemi, kegiatan ini juga mendapat respons serta apresiasi yang baik dari konsumen. Konsumen yang sudah lama tidak dapat pergi ke bioskop seperti mendapatkan hiburan baru untuk dinikmati bersama keluarga. Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI mengatakan kepuasan konsumen merupakan prioritas Mitsubishi Motors, sehingga menjaga hubungan baik dengan konsumen setia merupakan hal yang sangat penting. Di tengah kondisi pandemi Covid-19 yang masih berlangsung, interkasi langsung dengan konsumen menjadi terbatas, pada kondisi seperti ini perlu adanya penyesuaian bentuk aktivitas bersama konsumen namun tetap menjaga kesehatan. "Kami ingin menyampaikan apresiasi kepada dealer atas upaya yang gigih untuk mencapai kepuasan konsumen dengan menjaga hungungan baik di tengah kondisi pandemi melalui kegiatan inovatif yang tidak hanya memberikan layanan penjualan serta purnajual juga meyakinkan masyarakat untuk menggunakan produk dan layanan Mitsubishi Motors," kata Naoya Nakamura dalam keterangan resminya hari ini, Rabu (16/9/2020). RAJU FEBRIAN