Terungkap, Penyebab Terbakarnya Chery Tiggo Cross CSH di Bandung Murni Faktor Eksternal

BANDUNG, Carvaganza - Beberapa waktu lalu di sosia media, terutama TikTok, beredar video sebuah mobil Chery Tiggo Cross terbakar di Jalan Cihanjuang, Kecamatan Parongpong,  Bandung, Jawa Barat. Kebakaran yang melalap kendaraan hybrid itu cukup hebat. Di video terlihat api melahap bagian depan mobil. Kebakaran ini tentu saja menyedot perhatian publik.

Menurut pihak Chery Sales Indonesia (CSI) selaku APM di dalam pernyataan resminya, pihaknya telah menangani insiden ini dan bahkan sudah berkomunikasi langsung dengan konsumen sejak 4 Juli 2026. Peristiwa ini sendiri terjadi pada hari Sabtu tanggal 4 Juli. CSI dalam pernyataan resminya menyatakan bahwa di dalam insiden kebakaran mobil Chery Tiggo CSH itu tidak terdapat korban luka maupun korban jiwa.

CSI menyatakan bahwa sejak menerima laporan, mereka langsung melakukan koordinasi dan penanganan dengan pihak-pihak terkait. Selain itu juga langsung mengamankan unit ke diler resmi terdekat untuk kepentingan pemeriksaan lebih lanjut.

Baca juga: Chery: Value Tiggo Cross Lebih Oke Daripada LCGC Jepang

Chery Tiggo Cross CSH. Foto: Chery Indonesia

 

Bahkan di dalam pernyataan resminya, CSI mengungkapkan bahwa pihaknya telah memberikan bantuan penanganan serta menyediakan kendaraan pengganti selama proses penyelesaian berlangsung.

Konsumen yang mobilnya terlibat di dalam insiden itu juga sudah memberikan tanggapan atas respon yang diberikan oleh pihak Chery. Menandakan proses ini sudah ditangani dengan baik oleh kedua belah pihak berkat komunikasi yang intens dan saling terbuka.

Tanggapan konsumen yang mobilnya terbakar

Dalam pernyataan resmi yang diedarkan oleh CSI, konsumen yang tidak  disebutkan  namanya itu memberikan apresiasi atas handling insiden yang dilakukan oleh Chery Indonesia. Menurut konsumen, Chery Indonesia selaku APM telah menangani peristiwa itu secara cepat dan tanggap.

“Komunikasi serta pendampingan yang berjalan dengan sangat baik membuat kami merasa lebih tenang dalam menghadapi situasi seperti ini. Kami pun telah menerima hasil pemeriksaan yang menyeluruh dan transparan, sekaligus mencapai solusi bersama,” demikian tanggapan konsumen dalam pernyataan resmi CSI.

Baca juga: GIIAS 2025: Chery Hadirkan SUV Hybrid Murah Lewat Tiggo Cross CSH

Tim aftersales Chery Indonesia telah bertemu dengan konsumen pemilik Tiggo Cross CSH yang mengalami insiden di Bandung. Foto: Chery Sales Indonesia.

 

Penyebab kebakaran Chery Tiggo Cross CSH

Lantas apa penyebab terbakarnya Chery Tiggo Cross CSH tersebut? Chery Indonesia menyatakan bahwa berdasarkan hasil pemeriksaan tidak ditemukan indikasi kegagalan komponen, suku cadang, maupun sistem kendaraan Chery pada unit yang terlibat. Dengan demikian, Chery Tiggo Cross CSH aman digunakan sesuai dengan panduan penggunaan.

Berdasarkan hasil pemeriksaan secara menyeluruh, insiden ini dipicu oleh adanya faktor eksternal berupa kain perca yang tertinggal di dekat area lower arm dan berada dekat dengan exhaust manifold bersuhu sangat tinggi saat beroperasi. Hal tersebut, memicu terjadinya percikan api yang menyebabkan kebakaran.

Baca juga: Sebelum Membeli, Kenali Persamaan dan Perbedaan 4 Tipe Toyota Veloz Hybrid

Tim Chery Indonesia melakukan pemeriksaan secara menyeluruh.

 

Dari hasil temuan tersebut, Chery Indonesia menyatakan bahwa pihaknya telah dan akan melakukan sejumlah langkah strategis agar kejadian serupa tidak terjadi di masa mendatang. Langkah-langkah tersebut adalah:

1. Memperkuat edukasi kepada semua pihak mengenai pentingnya perawatan kendaraan yang tepat untuk menjaga keamanan dan keselamatan berkendara.
2. Melakukan evaluasi secara menyeluruh terhadap proses kerja di jaringan layanan resmi, termasuk penguatan standar operasional
3. Melakukan pelatihan ulang, dan memperkuat kapabilitas pelatihan seluruh personel.

CSI menilai bahwa langkah-langkah tersebut dibutuhkan dan signifikan untuk memastikan seluruh proses pemeriksaan, perawatan, dan penanganan kendaraan berjalan dengan standar yang lebih ketat, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan. (EKA ZULKARNAIN)

Baca juga: TEST DRIVE: Kabin VinFast VF MPV 7 Lapang Dan Senyap (2)