JAKARTA, 26 Maret 2018 – Insiden Nissan Serena yang diisi bahan bakar di SPBU di atas kapasitas standarnya menjadi viral di media sosial. PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region III langsung melakukan pengecekan ke lokasi untuk merespon keluhan.
Sebuah video viral di media sosial ketika pemilik mobil Nissan Serena Nopol B 2224 SEB melakukan pengisian BBM jenis Pertalite pada Rabu (21/3) lalu. Nissan Serena yang berkapasitas maksimal 60 liter. Namun tertera, tagihan Rp 593,560 dengan jumlah bahan bakar 78,10 liter. Pertamina langsung melakukan pengecekan ke SPBU 34 13501 Jl. Raya Condet Kramatjati, Jakarta Timur.
Unit Manager Communication & CSR Pertamina MOR III, Dian Hapsari Firasati mengatakan sebagai respon terhadap keluhan pelanggan, pada kejadian tersebut pihak SPBU langsung meminta maaf kepada pemilik mobil dan mencarikan solusi bersama dengan hanya membebankan biaya Pertalite sebesar 55 liter kepada pihak konsumen.
Dian menambahkan, pun telah melakukan uji tera nozzle Pertalite tersebut. Hasilnya, setelah dilakukan uji tera sesuai dengan ketentuan standar Pertamina.
“Didapatkan bahwa nozzle tersebut sudah sesuai standar yaitu dengan batas toleransi dibawah -60 ml / 20 liter. Kita dapati nozzle tersebut setelah diuji tera masih berada pada batas toleransi yang sesuai yaitu -40 ml / 20 liter,” kata Dian dalam keterangan persnya.
Saat ini nozzle Pertalite tersebut sementara ditutup untuk dilakukan pengecekan oleh badan yang berwenang yaitu Badan Metrologi yang akan dilakukan pada hari ini, Senin (26/3). “Ini merupakan langkah pertamina memastikan pelayanan kepada konsumen. Kami pun menghimbau kepada masyarakat apabila ditemukan ada kejadian yang tidak sesuai agar dapat menghubungi contact center kami di 1 500 000,” tutup Dian.
RAJU FEBRIAN
 Marketing Operation Region III langsung melakukan pengecekan ke lokasi untuk merespon keluhan.){kind=link}