Sempurnakan Aftersales, Hyundai Sediakan Pengantaran Same Day Untuk Spare Parts

JAKARTA, Carvaganza - Layanan aftersales yang optimal tidak hanya memberikan rasa nyaman, tapi juga neningkatkan kepercayaan konsumen. PT Hyundai Motor Indonesia (HMID) pun terus menyempurnakan layanan tersebut sebagai bagian dari komitmennya dalam menggarap pasar Tanah Air.

Chief After Sales HMID, Nina Violenty menyampaikan bahwa penguatan aftersales dilakukan secara terus-menerus. Mengingat kebutuhan konsumen semakin beragam dan berkembang, sehingga dibutuhkan adaptasi lebih baik untuk memenuhinya.

“Kami terus memperkuat layanan aftersales untuk menjawab kebutuhan konsumen yang semakin beragam. Fokus kami adalah memastikan kenyamanan pelanggan dan menjaga kualitas layanan di seluruh jaringan Hyundai, sehingga konsumen merasa tenang sepanjang masa kepemilikan kendaraan,” ujar Nina di Jakarta, Selasa (23/12/2025).

Foto: CV / Hafid

 

Purnajual kendaraan pabrikan asal Korea Selatan ini berada di bawah payung myHyundai Care. Program ini menjadi solusi aftersales terintegrasi yang mencakup servis, garansi, jaringan dealer, serta layanan digital. Salah satunya adalah garansi dan gratis servis berkala.

Baca Juga: Suzuki Peduli Banjir Sumatera, Beri Diskon Servis hingga 25 Persen untuk Konsumen

Hyundai berupaya menyajikan pelayanan maksimal dengan gratis servis berkala hingga 4 tahun atau 60.000 km. Kemudian garansi kendaraan hingga 4 tahun atau 100.000 km. Durasi program tersebut diklaim Hyundai sebagai yang terpanjang dibanding merek-merek lain.

Tak berhenti sampai situ, Hyundai pun menyuguhkan program baru yaitu Extended Warranty. Program ini memberikan benefit tambahan berupa opsi perpanjangan perlindungan kendaraan yang dapat dibeli konsumen dengan harga tertentu, disesuaikan dengan model Hyundai yang dimiliki.

Untuk Stargazer, tersedia paket Extended Warranty seharga Rp600 ribu yang mencakup perpanjangan garansi 1 tahun atau 15.000 km, dan perpanjangan layanan Roadside Assistance (RSA). Hyundai juga menawarkan Extended Warranty+ senilai Rp1.950.000 dengan tambahan satu kali perawatan berkala.

Foto: Hyundai

 

Skema extended warranty yang sama berlaku untuk Creta. Paket Extended Warranty dibanderol Rp660 ribu, sementara Extended Warranty+ ditawarkan seharga Rp2.050.000.

Untuk segmen yang lebih tinggi, Hyundai menyediakan Extended Warranty untuk Santa Fe seharga Rp5.710.000 dan Palisade senilai Rp7.900.000. Model listrik Ioniq 5 juga mendapatkan opsi Extended Warranty seharga Rp9.030.000, mencakup perpanjangan garansi serta layanan RSA.

Lebih lanjut, penguatan aftersales Hyundai turut ditopang jaringan penjualan dan bengkel. Lebih dari 100 dealer resmi telah tersebar di seluruh Indonesia. Nina pun menambahkan bahwa pihaknya berupaya untuk semakin dekat dengan konsumen di berbagai daerah. Upaya jemput bila pun dilakukan dengan membuka bengkel pop-up dan layanan mobile service.

Foto: Hyundai

 

Kekuatan sumber daya manusia (SDM) pun turut diperhatikan serius. Hyundai Training Academy yang disediakan terus mencetak SDM yang berstandar global. Bahkan terjadi peningkatan jumlah, Di mana teknisi ICE Expert meningkat 26 persen, sementara ICE Master tumbuh 13 persen.

Paling menarik adalah inovasi penyediaan suku cadang yang lebih cepat. Menurut Nina ini merupakan evolusi dari permintaan konsumen dan teknologi yang mendorong percepatan pengantaran. Adapun layanan same day delivery menjadi kekuatan baru bagi Hyundai. Saat ini ia berlaku untuk area Jabodetabek dengan prioritas kebutuhan bersifat darurat.

Terakhir adalah penambahan layanan lewat myHyundai yang praktis. Adapun fitur teranyar adalah pembelian ban dan aki lewat aplikasi tersebut. Sekaligus memesan layanan Hyundai Quick Service. Seluruh layanan ini terhubung dengan Bluelink dan dukungan darurat 24 jam.
(MUHAMMAD HAFID / WH)

Baca Juga: Red Bull dan Honda Resmi Berpisah, Akhiri Kerjasama Delapan Musim di Formula 1