GIIAS 2021: Kenalkan MIRA, Chatbot Virtual yang Siap Layani Konsumen Mitsubishi

JAKARTA, Carvaganza -- Inovasi dan perkembangan dunia digital merambah ke banyak bidang, termasuk layanan otomoitf. PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) hadir di GIIAS 2021 dengan membawa berbagai inovasinya. Booth Mitsubishi tak hanya menampilkan produk-produk baru, tapi juga terobosan pelayanan untuk konsumen.

Yang terbaru, MMKSI menghadirkan MIRA atau Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot. Selain itu juga ada beberapa pengembangan customer journey yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap pelanggan setia Mitsubishi, kami terus meningkatkan layanan untuk kepuasan konsumen melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey dapat diakses di mana saja. Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para pengalaman baru yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia,” ujar Takayuki Tatsumi, Executive General Manager of Sales & Marketing Division PT MMKSI.

MIRA adalah Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot. MIRA hadir sebagai komitmen MMKSI kepada konsumen loyal yang dapat membantu selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors. MIRA dapat diakses melalui aplikasi WhatsApp di 0811-130-1300, My Mitsubishi Motors ID dan website resmi Mitsubishi Motors Indonesia.

Selain virtual assistant, MMKSI juga menghadirkan beragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID), antara lain:

1. Lacak Pesanan Kendaraan dan Aktivasi Garansi

Memudahkan para konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan. Tidak hanya itu, terdapat layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan waranty kendaraannya melalui aplikasi. Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.

2. Digital Owner Manual dan Service Booklet

Konsumen bisa dengan mudah mengakses dokumen owner manual dan buku servis kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik atau paperless. Cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

3. My Coupon

Pelanggan dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih dengan beragam benefit yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.

4. MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team)

Hadir sebagai sebuah platform komunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi Motors di Indonesia. Melalui fitur ini, konsumen dapat berkomunikasi dengan pengguna kendaraan Mitsubishi Motors lain di seluruh Indonesia. Di situ bisa berbagi momen dan pengalamanannya hingga berdiskusi bersama mengenai produk Mitsubishi Motors.

Tidak hanya mengenai Mitsubishi Motors saja, konsumen juga dapat berbagi mengenai adventure mereka, modifikasi kendaraan, travelling, kuliner, lifestyle, dan lainnya. MMKSI berharap MiMate dapat menjadi tempat yang nyaman untuk berbagi pengalaman, bercerita, berd saling terhubung satu sama lain dengan sesame #WargaMitsubishiMotors.

Semua peningkatan tersebut dihadirkan untuk memberikan layanan terbaik dan kemudahan bagi para konsumen. Pihaknya juga berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dalam mengejar ambisi dan passion melalui petualangan bersama Mitsubishi Motors. (RAJU)