Mitsubishi Motors Pikat Konsumen dengan Layanan Purna Jual

JAKARTA, 29 April 2019 – Layanan purna jual atau after sales menjadi salah satu pertimbangkan konsumen dalam membeli mobil. Lokasi dealer dan bengkel yang banyak serta kemudahan dan biaya perawatan yang murah akan menjadi poin plus sebuah brand. Hal ini disadari PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI).

Mitsubishi Motors berkomitmen memastikan bahwa konsumen mendapat pengalaman terbaik dalam menggunakan Mitsubishi. Mulai dari proses kepemilikan, layanan penjualan hingga purna jual.

Angela Matrisia, Section Head of After Sales Marketing 7 Promotion Strategy PT MMKSI mengatakan ada 5 layanan aftersales yang diberikan Mitsubsihi Motors yaitu Service Booking yaitu kemudahan mengatur jadwal service memakai call center, mobile apps atau menelpon langsung ke dealer.

Kedua adalah Bengkel Buka Minggu yaitu waktu service yang fleksibel dan bisa dilakukan di hari Minggu. Selanjutnya, ketiga, ada Bengkel Siaga 24 Jam yaitu Mitsubishi siap siaga selama 24 jam non-stop. Pemilik Mitsubishi bisa menghubungi call center untuk mendapat layanan darurat.

Keempat adalah Service Quick Pit yaitu fasilitas service khusus hanya dalam waktu 1 jam khusus untuk pelanggan yang melakukan service booking dan untuk service kendaraan kelipatan 10.000 KM. Sedangkan kelima adalah Fasilitas Body & Paint. Mitsubishi memiliki 15 fasiliras Bodi & Cat. “Tahun ini kita akan tambah lagi,” kata Angela di arena Telkomsel IIMS 2019, Senin (29/4/2019).

Ketika ditanya mengenai pengguna Mitsubishi yang menggunakan bengkel resmi, Jerry Amran, Senior Assistant Manager of PR & CSR Department PT MMKSI mengatakan kesadaran pengguna Mitsubsihi cukup tinggi.

"Konsumen yang melakukan service pertama mencapai 90 persen, sementara service kedua mencapai 85 persen. Edukasi cukup baik untuk service di bengkel resmi terkait dengan garansi,” kata dia.

RAJU FEBRIAN