JAKARTA, Carvaganza -- Memasuki tahun 2021, Lexus menunjukkan perubahan brand direction menuju sebuah Luxury Electrified Brand dengan mengedepankan teknologi elektrifikasi melalui visi Lexus Electrified. Ini ditandai dengan hadirnya Lexus UX 300e, yaitu model all-electric luxury SUV pertama di Indonesia merupakan. Peluncuran ini menjadi bukti Lexus Indonesia dalam mendukung pemerintah untuk menciptakan zero emission environment dan carbon neutrality.

Tak hanya produk, Lexus Indonesia juga menyediakan layanan bagi peminat mobil listrik keluaran brand mewah asal Jepang itu. Guna menyediakan amazing electrified ownership experience, Lexus Indonesia memperkenalkan electric infrastructure dalam bentuk Lexus Exclusive Charging Network. Ini adalah lokasi pengisian baterai kendaraan listrik khusus Lexus di berbagai titik di Lexus Exclusive Parking Privilege dan Lexus Galleries. Pelanggan bisa menikmati layanan khas Lexus sambil menunggu pengisian baterai mobil dan tetap dapat beraktivitas dengan nyaman.

"Kami bangga telah menjadi pioneer of luxury electrification yang mencakup Hybrid Electric Vehicles dan All Electric Vehicles, untuk itu kami juga selalu mengedepankan pelayanan extra untuk customer. Lexus Exclusive Charging Network adalah pelayanan terbaru Lexus Indonesia untuk mendukung customer Lexus Electrified, yang tersedia di seluruh Lexus Gallery di Jakarta, yaitu Menteng Gallery, Mampang Gallery dan Pluit Gallery, serta Lexus Exclusive Parking Privilege yang tentunya dapat digunakan oleh customer tanpa biaya," kata General Manager Lexus Indonesia, Bansar Maduma.

Saat ini, Lexus Exclusive Charging Network ada di 6 lokasi, yaitu:

Lexus UX 300e menjadi SUV pertama di Tanah Air yang menghadirkan paket lengkap. Ia memiliki kapasitas baterai sebesar 54,3kWh dengan jarak tempuh mengemudi sejauh 300km (WLTP) atau setara dengan perjalanan pulang pergi dari Jakarta ke Bandung.

"Kedepannya, kami akan terus memperluas jangkauan Lexus Exclusive Charging Network sebagai upaya Lexus Indonesia untuk memberikan amazing electrified ownership experience dan tentunya untuk mengantisipasi produk-produk Lexus Electrified yang akan datang," kata Bansar.

Ragam Layanan Personal

Lexus Indonesia telah beroperasi selama 14 tahun dan selama itu pula Lexus Indonesia kerap mengedepankan nilai pelayanan khas Jepang yakni Omotenashi yang diartikan sebagai “service from the heart” atau pelayanan tulus dari hati. Nilai Omotenashi menjadi landasan dari personalized luxury ownership experience yang ditawarkan Lexus Indonesia, dimana hubungan erat dengan pelanggan sangat ditekankan.

"Lexus senantiasa menjaga pelayanan dan personal touch kepada semua customer, sejak pandemi COVID-19 kami melakukan adaptasi dan merubah cara berinteraksi dengan customer demi menjaga keamanan dan kenyamanan, tanpa mengurangi keseluruhan personalized experience customer. Kami menekankan kepada customer bahwa pelayanan Lexus di tengah pandemi tidak akan berkurang," kata Bansar.

Ragam layanan disiapkan. Seperti 24/7 Lexus Concierge Center yang selalu siap membantu pelanggan setia dan Lexus enthusiast kapan pun dan dari manapun. Selain itu, pelayanan after sales seperti Lexus Mobile Concierge Service (LMCS) tersedia untuk pelanggan yang ingin melakukan servis ringan di rumah, kantor atau lokasi lain sesuai pilihan pelanggan.

Layanan ini didukung dengan Lexus Fast Assistance (L-FAST) yang sigap membantu dalam keadaan darurat seperti ban bocor atau mobil tidak bisa distarter. Tentunya Lexus Exclusive Parking Privilege yang hadir di beberapa lokasi di Jakarta yang memudahkan kebutuhan parkir pelanggan. Semua dapat diakses melalui official mobile application, Lexus Reach yang juga dilengkapi dengan seluruh informasi mengenai produk Lexus dan pelayanan yang tersedia.

Jika ingin mengetahui lebih lanjut mengenai lineup model-model Lexus dan pelayanan Lexus secara lebih detail, Anda dapat mengunjungi booth Lexus Indonesia di acara Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS), 11 – 21 November 2021, di ICE BSD, Hall 3A atau melalui virtual experience di www.lexusexperience.com (RAJU)