Konsumen Puas, Chery Tiggo Series Dapat Penghargaan J.D. Power

JAKARTA, Carvaganza - Lembaga riset internasional, J.D. Power memberikan Chery penghargaan terhadap produknya. Tak tanggung-tanggung, dua model pabrikan asal China diganjar peringkat pertama. Mereka adalah Tiggo 7 Pro untuk kelas SUV ekonomis ukuran sedang dan Tiggo 8 Pro di kelas SUV ukuran sedang.

Penghargaan diberikan dalam ajang bertajuk J.D. Power Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL). Diungkapkan nilai untuk kedua produk memimpin pada seluruh kategori desain dan konten. Adapun penilaian berdasarkan pengalaman konsumen dengan kendaraan baru setelah 90 hari kepemilikan. Mereka melihat dari sisi desain, performa, keselamatan, kegunaan, kenyamanan, kualitas dan faktor lain.

Evaluasinya dilakukan terhadap 35.155 pemilik kendaraan yang membeli unit baru antara Juni 2022 hingga Maret 2023. Laporan tersebut mencakup 230 model dari 48 merek, dan pengumpulan datanya berlangsung di 81 kota besar di China antara Desember 2022 hingga Mei 2023.

J.D. Power APEAL juga mengukur perasaan dan kepuasan pemilik kendaraan bahan bakar terhadap pesona produk kendaraan dari berbagai aspek mobil baru. Aspek tersebut melibatkan 37 elemen dalam 10 kategori performa kendaraan, yaitu tampilan, setting dan start, on/off, interior bodi, performa kendaraan, pengalaman berkendara, rasa aman, sistem hiburan informatif di dalam kendaraan, kenyamanan berkendara, dan efisiensi bahan bakar.

Baca Juga: Chery Kerahkan Tiggo 7 Pro Jadi Service Car, Mudahkan Akses ke Konsumen

“Penghargaan J.D. Power APEAL yang diraih oleh Chery Tiggo 7 Pro dan Chery Tiggo 8 Pro menunjukkan daya tarik produk Chery di mata konsumen dan membuktikan kepuasan terhadap pembelian dari kedua produk unggulan kami ini. Kami sangat bangga dengan pengakuan kekuatan kualitas Chery ini dari para konsumen,” ucap Shawn Xu, President PT Chery Sales Indonesia dan Vice President Chery International dalam keterangan resminya.

Sebagai informasi, Chery Tiggo berhasil meraih angka penjualan global sebanyak 3,4 juta unit. Adapun Tiggo 8 sejak peluncurannya lima tahun lalu terjual baik di 39 negara termasuk di Eropa, Amerika Selatan dan Afrika. Lebih spesifik, dari Januari hingga Juli tahun ini, Tiggo Pro 8 secara kumulatif terjual 117.800 unit dan volume penjualan Juli lalu mencapai 20.440 unit, menyumbang penjualan bulanan Chery Group melebihi 150.000 unit. Lebih lanjut Chery Group dalam 26 tahun terakhir selalu menekankan penelitian dan pengembangan teknologi independen. Mereka mengungkapkan terus berinovasi di bidang utama seperti mesin, tenaga tiga listrik, koneksi jaringan cerdas, dan penggerak otomatis.

Penilaian yang dilakukan J.D. Power tak terbatas pada APEAL, terdapat juga untuk Initial Quality Study, Vehicle Dependability Study, Sales Satisfaction Index, dan Customer Satisfaction Index. Semenjak masuknya perusahaan tersebut ke Cina, mereka telah memberikan pengaruh luas pada industri otomotif Cina. Di mana setiap tahun menyuguhkan laporan yang mempunyai nilai referensi penting bagi konsumen untuk memilih dan membeli mobil.

Tentunya hal tersebut turut mendorong pabrikan untuk terus mengembangkan produknya dengan baik. Sebagai informasi, pada tahun 2023, indeks daya tarik industri kendaraan bahan bakar Cina secara keseluruhan adalah 738 poin (menggunakan skala 1.000 poin), meningkat 8 poin dari tahun 2022, mencapai level tertinggi dalam empat tahun terakhir.

Salah satu yang mempengaruhi konsumen dalam membeli produk adalah desain sebanyak 37% dengan meningkatnya proporsi pembeli pengganti, dan 33% pada pembeli pertama dan pembeli tambahan. Performa daya tarik produk juga berkorelasi sangat positif dengan rekomendasi dari mulut ke mulut. Semakin tinggi nilai indeks daya tarik, maka semakin kuat pula keinginan pengguna untuk merekomendasikan produk tersebut.

“Perusahaan mobil perlu memahami secara akurat skenario penggunaan mobil dan preferensi kelompok konsumen, mengoptimalkan positioning produk dan pengalaman konfigurasi, sehingga dapat meningkatkan daya tarik produk,” ungkap Yang Tao, General Manager, Divisi Produk Otomotif J.D. Power China.
(MUHAMMAD HAFID / WH)

Baca Juga: GIIAS Surabaya 2023 Siap Digelar Bulan Ini, Area Pameran Lebih Luas