Beranda Updates Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

BERBAGI

JAKARTA, 27 Agustus 2015 — Layanan purnajual (after sales service) kini menjadi faktor penting bagi calon pelanggan sebelum memutuskan membeli mobil. Daihatsu, melalui slogan “Daihatsu Cares for You Better”, berusaha mengembangkan layanan purnajual yang disebut Daihatsu Indonesia Service Management (DISM).

Daihatsu meyakini bahwa adanya kolaborasi antara produk yang berkualitas dengan layanan purnajual yang memadai dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Adapun 6 langkah DISM adalah Reminder Service (mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala), Penerimaan (Reception) yang bersahabat, Proses Servis (Production) dengan menerapan SOP baru dalam perawatan.

Selanjutnya, Pemeriksaan Akhir (Final Inspection) untuk memastikan seluruh pekerjaan, Penyerahan Kendaraan (Delivery) disertai penjelasan kepada pelanggan, dan Konfirmasi Hasil Perkerjaan (Follow Up H+3) yang dilakukan 3 hari kemudian untuk mengkonfirmasi hasil servis.

Baca Juga:  Jeep Wrangler 2018, Baru di Semua Bagian

Saat ini, DISM dipioritaskan di 11 bengkel resmi yakni Astra Daihatsu BSD, Astra Daihatsu Cibubur, Astra Daihatsu Cibeureum-Bandung, Astra Daihatsu Jl. Majapahit-Semarang, Astra Daihatsu Malang, Astra Daihatsu Jl. Sisingamangaraja-Medan, Astra Daihatsu Samarinda, Astra Daihatsu Makassar, Tunas Matraman, ASCO Bekasi, Astrido Otista.

“Jumlahnya akan terus diperluas hingga ke seluruh wilayah di Indonesia,” kata Lili Herman, After Sales Service and Logistic Division Head PT Astra International – Daihatsu Sales Operation.

RAJU FEBRIAN

 

subscribe Carvaganza's youtube channel to get the latest car reviews

BERBAGI



Honda Mobilio Battle of Efficiency Catat Konsumsi 24,1 Km/Liter

JAKARTA, 11 Desember 2017 -- PT Honda Prospect Motor menggelar tatangan hemat bahan bakar bagi komunitas dan calon konsumen Honda...

Maserati Levante Masuk Indonesia, Harga Rahasia

JAKARTA, 11 November 2017 – PT Eurokars Motor Indonesia (EMI) meluncurkan Maserati Levante di Hotel Fairmont, Jakarta, hari ini, Senin,...

Innova Community Gelar Pelatihan Detailing bagi Komunitas

JAKARTA, 11 DESEMBER 2017 -- Komunitas atau klub otomotif tidak hanya sekedar kelompok kongkow atau berbagi informasi seputar kendaraan. Kegiatan...

BMW X3 Dapat Tampilan Baru

BANGKOK, 11 Desember 2017 – Tingginya permintaan crossover SUV terus disikapi BMW. Mereka meluncurkan 2018 BMW X3 yang sudah mendapat...

Mitsubishi Motors dan Pemerintah Indonesia Menyepakati Rencana Terkait Kendaraan Listrik

TOKYO, 11 Desember 2017 - Mitsubishi Motors Corporation (MMC) dan Pemerintah Indonesia hari ini mengumumkan penandatanganan nota kesepahaman terkait pengembangan...