Beranda Updates Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

BERBAGI

JAKARTA, 27 Agustus 2015 — Layanan purnajual (after sales service) kini menjadi faktor penting bagi calon pelanggan sebelum memutuskan membeli mobil. Daihatsu, melalui slogan “Daihatsu Cares for You Better”, berusaha mengembangkan layanan purnajual yang disebut Daihatsu Indonesia Service Management (DISM).

Daihatsu meyakini bahwa adanya kolaborasi antara produk yang berkualitas dengan layanan purnajual yang memadai dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Adapun 6 langkah DISM adalah Reminder Service (mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala), Penerimaan (Reception) yang bersahabat, Proses Servis (Production) dengan menerapan SOP baru dalam perawatan.

Selanjutnya, Pemeriksaan Akhir (Final Inspection) untuk memastikan seluruh pekerjaan, Penyerahan Kendaraan (Delivery) disertai penjelasan kepada pelanggan, dan Konfirmasi Hasil Perkerjaan (Follow Up H+3) yang dilakukan 3 hari kemudian untuk mengkonfirmasi hasil servis.

Baca Juga:  BMW Siapkan 11 M Series dan 15 M Performance Hingga 2020

Saat ini, DISM dipioritaskan di 11 bengkel resmi yakni Astra Daihatsu BSD, Astra Daihatsu Cibubur, Astra Daihatsu Cibeureum-Bandung, Astra Daihatsu Jl. Majapahit-Semarang, Astra Daihatsu Malang, Astra Daihatsu Jl. Sisingamangaraja-Medan, Astra Daihatsu Samarinda, Astra Daihatsu Makassar, Tunas Matraman, ASCO Bekasi, Astrido Otista.

“Jumlahnya akan terus diperluas hingga ke seluruh wilayah di Indonesia,” kata Lili Herman, After Sales Service and Logistic Division Head PT Astra International – Daihatsu Sales Operation.

RAJU FEBRIAN

 

subscribe Carvaganza's youtube channel to get the latest car reviews

BERBAGI



BMW Tebet Menjadi Dealer BMW i Kedua

JAKARTA, 15 Desember 2017 - PT BMW Indonesia bersama PT Tunas Mobilindo Parama meresmikan layanan baru dealer yang sudah berpengalaman sejak 1987, yaitu BMW Tebet, Jakarta Selatan....

Volkswagen Polo GTI Mk6 Gunakan Mesin Lebih Bertenaga

MUENCHEN, 15 Desember 2017 – Setelah diperkenalkan pertama kali di Frankfurt Motor Show pada September lalu, Volkswagen Polo GTI Mk6 mulai...

Toyota Vios 2018 Masuk Singapura, Beda dengan versi Indonesia

SINGAPURA, 15 Desember 2017 – Toyota Vios 2018 mulai dijual di beberapa negara Asean. Yang terkini, sedan B Segmen itu...

Kia Picanto 2018 Hadir di Malaysia, Indonesia Menyusul?

KUALA LUMPUR, 15 Desember 2017 – Tak lama setelah perkenalan new Kia Picanto, city car andalan Kia Motors itu sudah...

10 Mobil BMW Hadir di Indonesia Pada 2018

JAKARTA, 15 Desember 2017 – Rencana besar tengah disiapkan BMW Indonesia. Pemegang merek BMW di Tanah Air itu akan memboyong...