Beranda Updates Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, Daihatsu Terapkan DISM

BERBAGI

JAKARTA, 27 Agustus 2015 — Layanan purnajual (after sales service) kini menjadi faktor penting bagi calon pelanggan sebelum memutuskan membeli mobil. Daihatsu, melalui slogan “Daihatsu Cares for You Better”, berusaha mengembangkan layanan purnajual yang disebut Daihatsu Indonesia Service Management (DISM).

Daihatsu meyakini bahwa adanya kolaborasi antara produk yang berkualitas dengan layanan purnajual yang memadai dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Adapun 6 langkah DISM adalah Reminder Service (mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala), Penerimaan (Reception) yang bersahabat, Proses Servis (Production) dengan menerapan SOP baru dalam perawatan.

Selanjutnya, Pemeriksaan Akhir (Final Inspection) untuk memastikan seluruh pekerjaan, Penyerahan Kendaraan (Delivery) disertai penjelasan kepada pelanggan, dan Konfirmasi Hasil Perkerjaan (Follow Up H+3) yang dilakukan 3 hari kemudian untuk mengkonfirmasi hasil servis.

Baca Juga:  Daihatsu Catat Rekor Rekondisi 110 Unit Mobil Pelanggan Setianya

Saat ini, DISM dipioritaskan di 11 bengkel resmi yakni Astra Daihatsu BSD, Astra Daihatsu Cibubur, Astra Daihatsu Cibeureum-Bandung, Astra Daihatsu Jl. Majapahit-Semarang, Astra Daihatsu Malang, Astra Daihatsu Jl. Sisingamangaraja-Medan, Astra Daihatsu Samarinda, Astra Daihatsu Makassar, Tunas Matraman, ASCO Bekasi, Astrido Otista.

“Jumlahnya akan terus diperluas hingga ke seluruh wilayah di Indonesia,” kata Lili Herman, After Sales Service and Logistic Division Head PT Astra International – Daihatsu Sales Operation.

RAJU FEBRIAN

 

subscribe Carvaganza's youtube channel to get the latest car reviews

BERBAGI



Lamborghini Huracan Performante Masuk Indonesia Lewat Prestige Motor

JAKARTA, 17 Desember 2017 -- Prestige Image Motorcars memperkuat eksistensinya di Jakarta sebagai importir umum (IU) mobil-mobil mewah. Kali ini mereka memboyong Lamborghini Huracan...

Prestige Image Motorcars Boyong Phantom Metropolitan Collection

JAKARTA, 17 Desember 2017 -- Masih dirasa kurang eksistensi, Prestige Image Motorcars (PIM) memperkenalkan juga sosok Phantom Metropolitan Collection. Mobil...

Kumpul-Kumpul Pengguna Carry Pick Up

JAKARTA, 16 Desember 2017 -- PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) bekerjasama dengan seluruh main dealer di 36 kota di Indonesia...

Ini 3 Keunggulan Beli Mobil di momobil.id

JAKARTA, 17 Desember 2017 – Situs jual beli mobil bekas di Tanah Air sudah cukup banyak. Kini PT Adira Dinamika...

Adira Finance Perkenalkan Situs Jual Beli momobil.id

JAKARTA, 15 Desember 2017 -- Perusahaan pembiayaan otomotif dan multiguna terbesar di Indonesia, PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk (Adira...