Beranda Updates KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

BERBAGI

JAKARTA, 24 September 2016 — PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, untuk pertama kalinya menggelar kontes Fuso Customer Service (CS) 2016’. Kontes ini dikhususkan untuk CS yang menangani layanan purna jual kendaraan Mitsubishi Fuso.

Tahap seleksi pertama diikuti oleh 116 peserta CS yang dilaksanakan pada 15-16 September 2016. Seluruh peserta yang mengikuti kontes ini telah melalui Program Training MSA (Mitsubishi Fuso Service Advisor), dan akan dibagi menjadi 4 tahapan seleksi pada periode waktu September 2016 hingga Maret 2017.

Materi yang diujikan pada tahap ini berupa teori mengenai basic automobile yang mencakup dasar-dasar pengetahuan mobil, prosedur penanganan pelanggan, penanganan service booking, tipologi untuk memahami karakter pelanggan, komunikasi, serta tingkat kepuasan pelanggan.

Baca Juga:  Kampanye #FUSOkontribusi dan #Terimakasihsupirtruk Digelar di Surabaya

Duljatmono, Director of MFTBC Marketing Director PT KTB, menjelaskan bahwa kontes ini bertujuan untuk memacu peningkatan kemampuan dan kualitas CS, serta memotivasi diler Mitsubishi Fuso untuk selalu memberikan layanan purna jual yang terbaik.

Layanan purna jual diperlukan untuk melakukan perbaikan/perawatan rutin kendaraan agar performa kendaraan selalu dalam keadaan prima sehingga aktivitas bisnis konsumen tidak terganggu,” katanya.

Saat ini Mitsubishi Fuso memiliki layanan after sales antara lain Truck Center berupa workhop khusus kendaraan niaga yang beroperasi non-stop selama 24 jam setiap harinya. Parts Depo berupa gudang-gudang penyimpanan suku cadang. Mobile Workshop berupa layanan servis berjalan yang dapat menjangkau lokasi konsumen. Dan Service Booking sistem reservasi terlebih dahulu sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama.

Baca Juga:  Kampanye #FUSOkontribusi dan #Terimakasihsupirtruk Digelar di Surabaya

RAJU FEBRIAN

BERBAGI



Toyota Vios Baru, Dapat 7 Airbag dan VSC

SINGAPURA, 15 Januari 2018 – Toyota memperkenalkan New Toyota Vios di ajang Singapore Motor Show 2018. Banyak perubahan baik dari tampilan...

FEATURE: Standar Keamanan NCAP, Not Good Enough

MENGEMUDIKAN mobil di kota besar seperti Jakarta memang penuh tantangan, terutama saat rush hour. Penyebabnya bukan hanya lalu lintas yang...

Luar Biasa, Pegokart Muda Indonesia Prassetyo Hardja Juara Satu di Sri Lanka

JAKARTA, 15 Januari 2018 – Kejutan luar biasa diraih Pegokart muda Tanah Air, Prassetyo Hardja, yang berhasil keluar sebagai juara satu...

Suzuki Ignis Tipe Baru, Fiturnya Tambah Keren

JAKARTA, 15 Januari 2018 – Penerimaan yang apik terhadap Suzuki Ignis, membuat PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) pede untuk menghadirkan...

Dari Mana Asal Nama Toyota? Ini Sejarahnya

JAKARTA, 15 Januari 2018 -- Merek Toyota saat ini sudah dikenal seluruh dunia. Namun dibalik nama besar tersebut, terdapat sejarah...