Home Updates KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

SHARE

JAKARTA, 24 September 2016 — PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, untuk pertama kalinya menggelar kontes Fuso Customer Service (CS) 2016’. Kontes ini dikhususkan untuk CS yang menangani layanan purna jual kendaraan Mitsubishi Fuso.

Tahap seleksi pertama diikuti oleh 116 peserta CS yang dilaksanakan pada 15-16 September 2016. Seluruh peserta yang mengikuti kontes ini telah melalui Program Training MSA (Mitsubishi Fuso Service Advisor), dan akan dibagi menjadi 4 tahapan seleksi pada periode waktu September 2016 hingga Maret 2017.

Materi yang diujikan pada tahap ini berupa teori mengenai basic automobile yang mencakup dasar-dasar pengetahuan mobil, prosedur penanganan pelanggan, penanganan service booking, tipologi untuk memahami karakter pelanggan, komunikasi, serta tingkat kepuasan pelanggan.

Baca Juga:  Mitsubishi FUSO Raih 2 Penghargaan GIIAS 2017

Duljatmono, Director of MFTBC Marketing Director PT KTB, menjelaskan bahwa kontes ini bertujuan untuk memacu peningkatan kemampuan dan kualitas CS, serta memotivasi diler Mitsubishi Fuso untuk selalu memberikan layanan purna jual yang terbaik.

Layanan purna jual diperlukan untuk melakukan perbaikan/perawatan rutin kendaraan agar performa kendaraan selalu dalam keadaan prima sehingga aktivitas bisnis konsumen tidak terganggu,” katanya.

Saat ini Mitsubishi Fuso memiliki layanan after sales antara lain Truck Center berupa workhop khusus kendaraan niaga yang beroperasi non-stop selama 24 jam setiap harinya. Parts Depo berupa gudang-gudang penyimpanan suku cadang. Mobile Workshop berupa layanan servis berjalan yang dapat menjangkau lokasi konsumen. Dan Service Booking sistem reservasi terlebih dahulu sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama.

Baca Juga:  Mitsubishi FUSO Tembus SPK 776 Unit di GIIAS 2017

RAJU FEBRIAN

SHARE

Mitsubishi Xpander Tembus Target Bulanan Hanya di 10 Hari GIIAS 2017

JAKARTA, 21 Agustus 2017 – Mitsubishi Xpander benar-benar menjadi bintang di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2017 yang...

FEATURES: Cuban Beauties

KETIKA sebuah all-new Infiniti Q60 mulus berwarna Dynamic Sunstone Red meluncur di jalan raya Havana, ibu kota Kuba, banyak kepala...

Audi SQ5, Sporty and Sophisticated

BELUM lama ini Audi meluncurkan varian SUV kencangnya yang diberi nama Audi SQ5. Mobil crossover sporty ini menggunakan platform MLB...

Sebanyak 700 Orang Mengetes Isuzu mu-X di GIIAS 2017

BSD CITY, 20 Agustus 2017 - Keikutsertaan Isuzu di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show 2017 memiliki daya tarik tersendiri untuk para pengunjung. Hal...

Laris Manis, Mitsubisih Xpander Catat SPK 4.317 Unit

BSD CITY, 20 Agustus 2017 – Mitsubishi Xpander, MPV terbaru dari Mitsubishi Motors, benar-benar menjadi bintang di ajang Gaikindo Indonesia...