Beranda Updates Pusat Layanan Pelanggan Toyota Kembali Jadi yang Terbaik

Pusat Layanan Pelanggan Toyota Kembali Jadi yang Terbaik

BERBAGI

JAKARTA, 8 April 2016 – Selama 5 tahun berturut-turut, Toyota Astra Motor berhasil mempertahankan gelar tertinggi sebagai perusahaan dengan pusat layanan pelanggan terbaik di Indonesia, pada ajang Contact Center Service Excellence Award 2016. Tahun ini, Toyota kembali menjadi yang terbaik untuk kategori Call Center Industri Otomotif Kendaraan Roda Empat.

Subscribe Now!

Vice President Director PT Toyota Astra Motor, Henry Tanoto, mengatakan bahwa keberhasilan ini merupakan prestasi yang luar biasa bagi Toyota. Di tengah meningkatkan ekspektasi pelanggan dan kompetisi yang semakin ketat, Toyota masih dinilai mampu memberikan pelayanan prima bagi pelanggan setianya.

“Kepuasan pelanggan merupakan salah satu komitmen utama kami demi memberikan pengalaman terbaik dan peace of mind bagi pelanggan. Melalui layanan contact center, kami menghadirkan medium yang dapat mengakomodir kebutuhan pelanggan secara lebih efisien,” ujar Henry.

Baca Juga:  Toyota Crown Generasi ke-15 Hadir Tokyo Motor Show 2017

TAM yakin bahwa kesuksesan penjualan tidak hanya tergantung pada pengalaman konsumen pada saat pembelian atau transaksi, melainkan juga bagaimana pengalaman konsumen saat memiliki kendaraan atau aftersales.

Layanan konsumen dilakukan Toyota melalui call center yang dapat dihubungi oleh pelanggan melalui sambungan telpon 24 jam ke nomor 0807-1-898-898 maupun melalui e-mail ke customer-care@toyota.astra.co.id. Pelanggan juga dapat mendapatkan informasi mengenai berbagai produk, teknologi, dan layanan Toyota melalui situs resmi www.toyota.astra.co.id  ataupun melalui akun sosial media Toyota yang ada di Facebook dan Twitter.

Penghargaan Contact Center Service Excellence (CCSE) Award 2016 diberikan oleh Majalah Service Excellence yang bekerja sama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL). Pemenang CCSE Award 2016 ditentukan berdasarkan monitoring dan survey yang dilakukan oleh Carre-CCSL terhadap lebih dari 320 contact center di Indonesia, sepanjang Juli—Desember 2015.

Baca Juga:  Toyota Baru Umumkan 4 Mobil untuk TMS 2017

RAJU FEBRIAN

BERBAGI



Ini Aston Martin DB11 Volante Baru

LONDON, 17 Oktober 2017 – Keluarga baru Aston Martin sudah tiba. Pabrikan asal Britania Raya itu memperkenalkan Aston Martin DB11...

Lamborghini LM002, SUV Pertama Lamborghini

ROMA, 16 Oktober 2017 -- Lamborghini Urus akan segera menjalani debutnya pada bulan Desember mendatang. Sebenarnya, Urus bukanlah SUV pertama...

Daihatsu Perkenalkan Sedan Concept di Tokyo Motor Show 2017

TOKYO, 17 Oktober 2017 - Pabrikan mobil kompak asal Jepang yaitu Daihatsu turut meramaikan ajang Tokyo Motor Show 2017 yang...

McLaren Club Indonesia Java Urban Drive 2017

JAKARTA, 17 Oktober 2017 – Pemilik dan penggemar mobil sport asal Inggris, yang tergabung dalam McLaren Club Indonesia (MCI) mengadakan driving experience bagi...

Honda Buka Dealer Keenam di Makassar

MAKASSAR, 17 Oktober 2017 – PT Honda Prospect Motor terus memperkuat jaringan di wilayah Indonesia bagian timur. Honda meresmikan Honda Sanggar...