Home Updates Portal Otomotif Jadi Pilihan Calon Pembeli Ketimbang Situs Resmi APM

Portal Otomotif Jadi Pilihan Calon Pembeli Ketimbang Situs Resmi APM

SHARE

SINGAPURA, 5 Oktober 2016 – Banyak cara dilakukan calon pembeli mobil untuk mendapatkan informasi terkait mobil yang akan dibelinya. Ternyata situs berita dan portal web masih menjadi favorit mendapatkan informasi ketimbang situs resmi pembuat kendaraan itu sendiri.

Hasil ini didapatkan dalam survey J.D. Power 2016 Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) Study untuk segmen Mass Market. Hampir tiga dari 10 (29%) pelanggan di Indonesia menjadikan internet sebagai sumber informasi untuk harga kendaraan (73%), spesifikasi teknis (44%) dan fitur atau aksesori kendaraan (40%).

Tapi pelanggan lebih suka mendapatkan informasi dari bagian otomotif di situs web konsumen, berita, atau portal web (60%) dibandingkan situs web pembuat kendaraan (10%).

Baca Juga:  Toyota Berpeluang Memperbesar Pasar Mobil Kompak di Indonesia

Situs-situs web pembuat kendaraan adalah sumber informasi paling otentik dan dapat dipercaya, namun hanya 10% pembelanja internet yang menggunakannya untuk informasi,” kata Srabani Bandyopadhyay, country manager di J.D. Power. “Para pembuat kendaraan perlu mengidentifikasi celah yang ada di antara konten mereka dan apa yang ditawarkan oleh situs-situs alternative, dan kemudian menyesuaikan konten mereka.”

Studi ini, yang kini telah memasuki tahun ke-16, melihat enam faktor yang mempengaruhi kepuasan pemilik kendaraan baru dengan pengalaman pembelian mereka (dari yang terpenting): waktu pengiriman; proses pengiriman; tenaga pemasaran; inisiasi penjualan; fasilitas dealer; dan transaksi. Kepuasan diukur dalam skala 1.000 dengan nilai yang lebih tinggi menandakan kepuasan yang lebih baik.

Baca Juga:  Toyota Berpeluang Memperbesar Pasar Mobil Kompak di Indonesia

RAJU FEBRIAN

Berita Terkait:
Daihatsu Terbaik Urusan Kepuasan Pembelian Mobil Baru

SHARE

Mitsubishi Xpander Tembus Target Bulanan Hanya di 10 Hari GIIAS 2017

JAKARTA, 21 Agustus 2017 – Mitsubishi Xpander benar-benar menjadi bintang di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2017 yang...

FEATURES: Cuban Beauties

KETIKA sebuah all-new Infiniti Q60 mulus berwarna Dynamic Sunstone Red meluncur di jalan raya Havana, ibu kota Kuba, banyak kepala...

Audi SQ5, Sporty and Sophisticated

BELUM lama ini Audi meluncurkan varian SUV kencangnya yang diberi nama Audi SQ5. Mobil crossover sporty ini menggunakan platform MLB...

Sebanyak 700 Orang Mengetes Isuzu mu-X di GIIAS 2017

BSD CITY, 20 Agustus 2017 - Keikutsertaan Isuzu di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show 2017 memiliki daya tarik tersendiri untuk para pengunjung. Hal...

Laris Manis, Mitsubisih Xpander Catat SPK 4.317 Unit

BSD CITY, 20 Agustus 2017 – Mitsubishi Xpander, MPV terbaru dari Mitsubishi Motors, benar-benar menjadi bintang di ajang Gaikindo Indonesia...