Beranda Updates Portal Otomotif Jadi Pilihan Calon Pembeli Ketimbang Situs Resmi APM

Portal Otomotif Jadi Pilihan Calon Pembeli Ketimbang Situs Resmi APM

BERBAGI

SINGAPURA, 5 Oktober 2016 – Banyak cara dilakukan calon pembeli mobil untuk mendapatkan informasi terkait mobil yang akan dibelinya. Ternyata situs berita dan portal web masih menjadi favorit mendapatkan informasi ketimbang situs resmi pembuat kendaraan itu sendiri.

Hasil ini didapatkan dalam survey J.D. Power 2016 Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) Study untuk segmen Mass Market. Hampir tiga dari 10 (29%) pelanggan di Indonesia menjadikan internet sebagai sumber informasi untuk harga kendaraan (73%), spesifikasi teknis (44%) dan fitur atau aksesori kendaraan (40%).

Tapi pelanggan lebih suka mendapatkan informasi dari bagian otomotif di situs web konsumen, berita, atau portal web (60%) dibandingkan situs web pembuat kendaraan (10%).

Baca Juga:  Wakili Indonesia, Pegokart Prassetyo Hardja Siap Raih Prestasi di Sri Lanka

Situs-situs web pembuat kendaraan adalah sumber informasi paling otentik dan dapat dipercaya, namun hanya 10% pembelanja internet yang menggunakannya untuk informasi,” kata Srabani Bandyopadhyay, country manager di J.D. Power. “Para pembuat kendaraan perlu mengidentifikasi celah yang ada di antara konten mereka dan apa yang ditawarkan oleh situs-situs alternative, dan kemudian menyesuaikan konten mereka.”

Studi ini, yang kini telah memasuki tahun ke-16, melihat enam faktor yang mempengaruhi kepuasan pemilik kendaraan baru dengan pengalaman pembelian mereka (dari yang terpenting): waktu pengiriman; proses pengiriman; tenaga pemasaran; inisiasi penjualan; fasilitas dealer; dan transaksi. Kepuasan diukur dalam skala 1.000 dengan nilai yang lebih tinggi menandakan kepuasan yang lebih baik.

Baca Juga:  Wakili Indonesia, Pegokart Prassetyo Hardja Siap Raih Prestasi di Sri Lanka

RAJU FEBRIAN

Berita Terkait:
Daihatsu Terbaik Urusan Kepuasan Pembelian Mobil Baru

BERBAGI



Nissan Resmikan Dealer dengan Konsep Desain Baru, Begini Tampilannya

JAKARTA, 21 Januari 2018 – Nissan mulai memperkenalkan Nissan Retail Concept yaitu standar global baru untuk desain ritel gerai Nissan di...

VIDEO: Menjinakkan McLaren 570s Coupe di Indonesia

JAKARTA, 20 Januari 2018 -- Merasakan performa McLaren 570s Coupe di Indonesia tidaklah semudah mencoba di luar negeri. Tenaga besar dan torsi besar yang tertanam...

TEST DRIVE: Mclaren 570s Coupe, Super Exciting

JAKARTA, 19 Januari 2018 -- McLaren telah menghadirkan McLaren 570s Coupe di Indonesia pada 2016 silam. Mobil ini termasuk dalam...

Honda Insight Prototype Baru Usung Penampilan Berbeda

DETROIT, 19 Januari 2018 – Honda menggunakan ajang North America International Auto Show (NAIAS) 2018 di Detroit, Amerika Serikat, untuk menghadirkan All New...

Toyota C-HR Dipastikan Masuk Indonesia Tahun Ini

JAKARTA, 19 Januari 2018 – Segmen SUV crossover terus berkembang dan menggiurkan. PT Toyota Astra Motor (TAM) memastikan kehadiran Toyota...