Beranda Updates Mazda Geser Mitsubishi dan Toyota Soal Kepuasan Layanan Purna Jual

Mazda Geser Mitsubishi dan Toyota Soal Kepuasan Layanan Purna Jual

BERBAGI
(Foto: Raju Febrian/Carvaganza)

JAKARTA, 1 September 2015 — Mazda membat lonjakan besar dalam layanan purna jual berdasarkan survey JD Power Asia Pasific 2015 Indonesia Customer Service Index (CSI) Study. Mazda tahun ini sukses menggeser Mitsubishi dan Toyota.

Dalam siaran pers JDPower, Mazda mendapat peringkat tertinggi secara keseluruhan atas kepuasan pelayanan pelanggan. Mazda melakukan pelayanan mereka dengan baik dalam 4 dari 5 faktor yang ada, termasuk memulai pengerjaan servis, konsultan layanan, pengambilan kendaraan, dan kualitas servis.

Total, Mazda meraih nilai 769, sedangkan Mitsubishi dan Toyota mengikuti di belakangnya dengan masing-masing nilai 764.

“Peningkatan volume pelayanan pada dealer resmi dan rendahnya proporsi pelanggan yang melakukan reservasi adalah sebuah tantangan untuk dealer resmi untuk mengatasi jumlah pelayanan yang selalu berubah,” kata Kaustav Roy, Direktur J.D. Power Asia Pacific.

Baca Juga:  Jeep Wrangler 2018, Baru di Semua Bagian

Indonesia CSI Study 2015 ini adalah sebuah studi berdasarkan respon dari 3.625 pemilik kendaraan yang telah menerima pengiriman kendaraan baru mereka antara Februari 2013 hingga Juni 2014 dan telah membawa kendaraan mereka ke dealer resmi atau pusat servis antara Agustus 2014 hingga Juni 2015. Studi dilakukan antara bulan Februari hingga Juni 2015.

01092015-Car-JDPower

RAJU FEBRIAN

subscribe Carvaganza's youtube channel to get the latest car reviews

BERBAGI



KTB Fuso Training Guru dan Siswa SMK

JAKARTA, 13 Desember 2017 -- PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), memberikan training otomotif bagi para guru dan siswa...

Volvo XC60 Sabet Gelar Japan Car of the Year 2017

TOKYO, 12 Desember 2017 -- Volvo XC60 menyabet gelar 2017-2018 Car of the Year Japan. Hasil ini sekaligus mengakhiri dominasi...
video

VIDEO: Iklan Honda Clarity PHEV

TOKYO, 12 Desember 2017 – Honda terus mengkampanyekan mobil-mobil ramah lingkungan mereka. Yang terkini adalah Honda Clarity PHEV (Plug-in Hybrid...

Lokasi Strategis, Mitsubishi Buka Diler Kendaraan Penumpang di Lubuk Linggau

LUBUK LINGGAU, 12 Desember 2017 -- PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus menunjukkan agresifitasnya dalam memperluas jaringan penjualannya untuk...

Dani Humardani Kembali Pimpin Grand Livina Club Indonesia

JAKARTA, 12 Desember 2017 – Komunitas penggemar Nissan Grand Livina yang bernaung di bawah bendera Grand Livina Club Indonesia (Gravinci)...