Beranda Updates Mazda Geser Mitsubishi dan Toyota Soal Kepuasan Layanan Purna Jual

Mazda Geser Mitsubishi dan Toyota Soal Kepuasan Layanan Purna Jual

BERBAGI
(Foto: Raju Febrian/Carvaganza)

JAKARTA, 1 September 2015 — Mazda membat lonjakan besar dalam layanan purna jual berdasarkan survey JD Power Asia Pasific 2015 Indonesia Customer Service Index (CSI) Study. Mazda tahun ini sukses menggeser Mitsubishi dan Toyota.

Dalam siaran pers JDPower, Mazda mendapat peringkat tertinggi secara keseluruhan atas kepuasan pelayanan pelanggan. Mazda melakukan pelayanan mereka dengan baik dalam 4 dari 5 faktor yang ada, termasuk memulai pengerjaan servis, konsultan layanan, pengambilan kendaraan, dan kualitas servis.

Total, Mazda meraih nilai 769, sedangkan Mitsubishi dan Toyota mengikuti di belakangnya dengan masing-masing nilai 764.

“Peningkatan volume pelayanan pada dealer resmi dan rendahnya proporsi pelanggan yang melakukan reservasi adalah sebuah tantangan untuk dealer resmi untuk mengatasi jumlah pelayanan yang selalu berubah,” kata Kaustav Roy, Direktur J.D. Power Asia Pacific.

Baca Juga:  Lexus Indonesia Genap 10 Tahun, Ini Rahasianya

Indonesia CSI Study 2015 ini adalah sebuah studi berdasarkan respon dari 3.625 pemilik kendaraan yang telah menerima pengiriman kendaraan baru mereka antara Februari 2013 hingga Juni 2014 dan telah membawa kendaraan mereka ke dealer resmi atau pusat servis antara Agustus 2014 hingga Juni 2015. Studi dilakukan antara bulan Februari hingga Juni 2015.

01092015-Car-JDPower

RAJU FEBRIAN

subscribe Carvaganza's youtube channel to get the latest car reviews

BERBAGI



Ini 3 Keunggulan Beli Mobil di momobil.id

JAKARTA, 17 Desember 2017 – Situs jual beli mobil bekas di Tanah Air sudah cukup banyak. Kini PT Adira Dinamika...

Adira Finance Perkenalkan Situs Jual Beli momobil.id

JAKARTA, 15 Desember 2017 -- Perusahaan pembiayaan otomotif dan multiguna terbesar di Indonesia, PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk (Adira...

Toyota Avanza, Mobil Bekas Terbaik Versi OLX

JAKARTA, 16 Desember 2017 – Toyota dan Toyota Avanza menjadi dua nama yang paling dicari para calon pembeli mobil bekas....

Honda Honda Freed Modulo X, Tampil Agresif

TOKYO, 16 Desember 2017 – Multi Purpose Vehicle (MPV), Honda Freed, tetap menjadi favorit di Jepang. Honda melansir Honda Freed...

Servis Berkala di Auto2000 Dapat Oli Mesin TMO Gratis

JAKARTA, 16 Desember 2017 -- Anda pemilik mobil Toyota yang rutin menjalani servis berkala di workshop Auto2000, kini ada reward...