Home Updates KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

KTB Gelar Kontes Fuso Customer Service 2016

SHARE

JAKARTA, 24 September 2016 — PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, untuk pertama kalinya menggelar kontes Fuso Customer Service (CS) 2016’. Kontes ini dikhususkan untuk CS yang menangani layanan purna jual kendaraan Mitsubishi Fuso.

Tahap seleksi pertama diikuti oleh 116 peserta CS yang dilaksanakan pada 15-16 September 2016. Seluruh peserta yang mengikuti kontes ini telah melalui Program Training MSA (Mitsubishi Fuso Service Advisor), dan akan dibagi menjadi 4 tahapan seleksi pada periode waktu September 2016 hingga Maret 2017.

Materi yang diujikan pada tahap ini berupa teori mengenai basic automobile yang mencakup dasar-dasar pengetahuan mobil, prosedur penanganan pelanggan, penanganan service booking, tipologi untuk memahami karakter pelanggan, komunikasi, serta tingkat kepuasan pelanggan.

Duljatmono, Director of MFTBC Marketing Director PT KTB, menjelaskan bahwa kontes ini bertujuan untuk memacu peningkatan kemampuan dan kualitas CS, serta memotivasi diler Mitsubishi Fuso untuk selalu memberikan layanan purna jual yang terbaik.

Layanan purna jual diperlukan untuk melakukan perbaikan/perawatan rutin kendaraan agar performa kendaraan selalu dalam keadaan prima sehingga aktivitas bisnis konsumen tidak terganggu,” katanya.

Saat ini Mitsubishi Fuso memiliki layanan after sales antara lain Truck Center berupa workhop khusus kendaraan niaga yang beroperasi non-stop selama 24 jam setiap harinya. Parts Depo berupa gudang-gudang penyimpanan suku cadang. Mobile Workshop berupa layanan servis berjalan yang dapat menjangkau lokasi konsumen. Dan Service Booking sistem reservasi terlebih dahulu sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama.

RAJU FEBRIAN

SHARE

INTERVIEW

Roelof Lamberts, Mercedes Enthusiasm

KEHADIRAN pria kelahiran Belanda ini di Indonesia sudah hampir dua tahun diawali ketika menjabat sebagai Director of Sales and Marketing...

INTERVIEW: Biswadev Sengupta, Step By Step

Kehadiran mobil Tata di Indonesia tergolong sangat baru. Baru tiga tahun, namun sudah mencatat total angka penjualan lebih dari 3000...

INTERVIEW: Adrian Tirtadjaja and Big Ideas

Penjualan mobil Lexus sepanjang tahun 2016 sampai bulan November di Indonesia telah mencapai angka 1000 unit. Sebuah pencapaian yang tinggi bagi brand mobil premium...

Wawancara: UD Trucks Quester di Mata Sang Disainer

JAKARTA, 18 November 2015 -- UD Trucks memiliki model andalan di kelas heavy duty truck atau kategori lima bernama Quester. Truk yang diluncurkan pada...

Tips

Pelapis Anti Karat di Musim Hujan dan Banjir, Pentingkah?

JAKARTA, 25 Februari 2017 -- Musim hujan yang kerap diwarnai banjir di sejumlah wilayah tentu membuat resah, khususnya bagi para...

Jangan Injak Kopling Saat Melewati Banjir

JAKARTA, 21 Februari 2017 - Jakarta akhir-akhir ini sering dilanda hujan lebat yang sudah mengakibatkan banjir di beberapa wilayah. Banjir...

3 Bahan Dapur Ini Bisa Untuk Menghilangkan Karat Mobil Anda

JAKARTA, 20 Februari 2017 - Karat menjadi sebuah mimpi buruk untuk setiap kendaraan bermotor baik roda dua maupun roda empat....

MORE UPDATE

Ceramic Pro Tawarkan Coating Murah di AutoPro Indonesia

JAKARTA, 25 Februari 2017 -- Ingin mobil Anda selalu tampil kinclong? Kini ada Ceramic Pro yaitu teknologi coating terbaru untuk mobil. Teknologi ini...

Nissan Livina dan Datsun GO Modifikasi Hadir di AutoPro

JAKARTA, 25 Februari 2017 - PT Nissan Motor Indonesia (NMI) melalui brand Nissan dan Datsun turut berpartisi meramaikan ajang AutoPro...

The All New Chevrolet Trailblazer, Tumbuh Dewasa

JAKARTA, 25 Februari 2017 – Bagi Anda penggemar SUV, tentunya tak asing dengan nama yang satu ini, Chevrolet Trailblazer. Setelah...

Mazda Lahirkan Mobil Setiap 53 Detik

JAKARTA, 25 Februari 2017 – Mazda boleh saja merupakan produsen otomotif “kecil” jika dibandingkan dengan beberapa brand asal Jepang lain seperti...

Venom Gandeng Blibli Tawarkan Sistem Penjualan Online

JAKARTA, 25 Februari 2017 -- Venom Indonesia yang mengikuti ajang AutoPro Indonesia di Jakarta Convention Center, Senayan, Jakarta, merilis sistem...