Beranda Updates Pusat Layanan Pelanggan Toyota Kembali Jadi yang Terbaik

Pusat Layanan Pelanggan Toyota Kembali Jadi yang Terbaik

BERBAGI

JAKARTA, 8 April 2016 – Selama 5 tahun berturut-turut, Toyota Astra Motor berhasil mempertahankan gelar tertinggi sebagai perusahaan dengan pusat layanan pelanggan terbaik di Indonesia, pada ajang Contact Center Service Excellence Award 2016. Tahun ini, Toyota kembali menjadi yang terbaik untuk kategori Call Center Industri Otomotif Kendaraan Roda Empat.

Vice President Director PT Toyota Astra Motor, Henry Tanoto, mengatakan bahwa keberhasilan ini merupakan prestasi yang luar biasa bagi Toyota. Di tengah meningkatkan ekspektasi pelanggan dan kompetisi yang semakin ketat, Toyota masih dinilai mampu memberikan pelayanan prima bagi pelanggan setianya.

“Kepuasan pelanggan merupakan salah satu komitmen utama kami demi memberikan pengalaman terbaik dan peace of mind bagi pelanggan. Melalui layanan contact center, kami menghadirkan medium yang dapat mengakomodir kebutuhan pelanggan secara lebih efisien,” ujar Henry.

Baca Juga:  All-new BMW Seri 5 Raih Penghargaan Keamanan dan Desain

TAM yakin bahwa kesuksesan penjualan tidak hanya tergantung pada pengalaman konsumen pada saat pembelian atau transaksi, melainkan juga bagaimana pengalaman konsumen saat memiliki kendaraan atau aftersales.

Layanan konsumen dilakukan Toyota melalui call center yang dapat dihubungi oleh pelanggan melalui sambungan telpon 24 jam ke nomor 0807-1-898-898 maupun melalui e-mail ke customer-care@toyota.astra.co.id. Pelanggan juga dapat mendapatkan informasi mengenai berbagai produk, teknologi, dan layanan Toyota melalui situs resmi www.toyota.astra.co.id  ataupun melalui akun sosial media Toyota yang ada di Facebook dan Twitter.

Penghargaan Contact Center Service Excellence (CCSE) Award 2016 diberikan oleh Majalah Service Excellence yang bekerja sama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL). Pemenang CCSE Award 2016 ditentukan berdasarkan monitoring dan survey yang dilakukan oleh Carre-CCSL terhadap lebih dari 320 contact center di Indonesia, sepanjang Juli—Desember 2015.

Baca Juga:  Auto2000 Sempurnakan Layanan Digital Mereka

RAJU FEBRIAN

BERBAGI

Tips

Tips Melakukan Tune-Up a la Pembalap Jalanan Italia

JAKARTA, 4 Juli2017 -- Libur Lebaran 2017 telah berakhir. Waktunya kembali beraktifitas di ibu kota khususnya. Sebelum beraktifitas, tidak ada salahnya...

Gunakan Bahan Ini untuk Menghilangkan Noda Aspal di Mobil Anda

JAKARTA, 28 Mei 2017 - Noda merupakan hal yang paling dibenci oleh semua orang. Bukan hanya noda pada pakaian saja,...

Mau Test Drive Hyundai di IIMS 2017? Ini Tipsnya

JAKARTA, 29 April 2017 -- Test drive menjadi cara ampuh untuk memahami lebih detail terhadap mobil incaran. Anda bisa mengeksplorasi...

INTERVIEW

INTERVIEW: Karen Lim, More Than Meets The Eye

Saat memasuki ruang president director BMW Group Indonesia, Karen Lim menyambut kami dengan potongan rambut baru yang lebih segar. Mukanya...

INTERVIEW: Arie Christopher Setiadharma, Ferrari Family

Pria kelahiran Jakarta ini sangat mencinta mobil. Dari kecil iya sudah menyukai mobil, bahkan sejak SD sudah menggilai majalah-majalah yang...

Stefano Domenicali: Lamborghini Kerahkan SDM dan Jaringan Dealer Sambut Urus

JAKARTA, 7 Maret 2017 – Tinggal satu bulan lagi Lamborghini Urus akan memasuki tahap produksi yaitu pada bulan April depan....

MORE UPDATE

Daya Beli Naik, Bosch Targetkan Pendapatan Rp 1,2 Triliun

JAKARTA, 27 Juli 2017 -- Bosch Indonesia catatkan penjualan hingga Rp 1,2 triliun pada 2016 lalu. Perusahaan penyedia part otomotif,...

Mitsubishi Optimistis Jadi Pemain Terbesar Kedua di Small MPV

JAKARTA, 27 Juli 2017 – Masuknya mobil Small MPV yang baru dari Mitsubishi tentu akan membuat pasar bertambah ramai dan...

Makin Luas, Auto2000 Buka 3 Cabang Baru

JAKARTA, 26 Juli 2017 -- Auto2000 selaku kontributor terbesar penjualan Toyota di Indonesia membuka tiga cabang sekaligus dalam kurun waktu...

Honda Jazz Facelift Tampil dengan Beberapa Penyegaran Baru

JAKARTA, 26 Juli 2017 -- PT Honda Prospect Motor (HPM) agen pemegang merek (APM) mobil Honda di Indonesia resmi meluncurkan...

Bosch Hadirkan Aki Baru di GIIAS 2017

JAKARTA, 26 Juli 2017 -- Bosch Indonesia menyatakan siap memperkenalkan sebuah aki baru bernama SM Hightec Silver AMS di ajang Gaikindo...