Home Updates Portal Otomotif Jadi Pilihan Calon Pembeli Ketimbang Situs Resmi APM

    Portal Otomotif Jadi Pilihan Calon Pembeli Ketimbang Situs Resmi APM

    SHARE

    SINGAPURA, 5 Oktober 2016 – Banyak cara dilakukan calon pembeli mobil untuk mendapatkan informasi terkait mobil yang akan dibelinya. Ternyata situs berita dan portal web masih menjadi favorit mendapatkan informasi ketimbang situs resmi pembuat kendaraan itu sendiri.

    Hasil ini didapatkan dalam survey J.D. Power 2016 Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) Study untuk segmen Mass Market. Hampir tiga dari 10 (29%) pelanggan di Indonesia menjadikan internet sebagai sumber informasi untuk harga kendaraan (73%), spesifikasi teknis (44%) dan fitur atau aksesori kendaraan (40%).

    Tapi pelanggan lebih suka mendapatkan informasi dari bagian otomotif di situs web konsumen, berita, atau portal web (60%) dibandingkan situs web pembuat kendaraan (10%).

    Situs-situs web pembuat kendaraan adalah sumber informasi paling otentik dan dapat dipercaya, namun hanya 10% pembelanja internet yang menggunakannya untuk informasi,” kata Srabani Bandyopadhyay, country manager di J.D. Power. “Para pembuat kendaraan perlu mengidentifikasi celah yang ada di antara konten mereka dan apa yang ditawarkan oleh situs-situs alternative, dan kemudian menyesuaikan konten mereka.”

    Studi ini, yang kini telah memasuki tahun ke-16, melihat enam faktor yang mempengaruhi kepuasan pemilik kendaraan baru dengan pengalaman pembelian mereka (dari yang terpenting): waktu pengiriman; proses pengiriman; tenaga pemasaran; inisiasi penjualan; fasilitas dealer; dan transaksi. Kepuasan diukur dalam skala 1.000 dengan nilai yang lebih tinggi menandakan kepuasan yang lebih baik.

    RAJU FEBRIAN

    Berita Terkait:
    Daihatsu Terbaik Urusan Kepuasan Pembelian Mobil Baru

    SHARE

    INTERVIEW

    INTERVIEW: Biswadev Sengupta, Step By Step

    Kehadiran mobil Tata di Indonesia tergolong sangat baru. Baru tiga tahun, namun sudah mencatat total angka penjualan lebih dari 3000...

    INTERVIEW: Adrian Tirtadjaja and Big Ideas

    Penjualan mobil Lexus sepanjang tahun 2016 sampai bulan November di Indonesia telah mencapai angka 1000 unit. Sebuah pencapaian yang tinggi bagi brand mobil premium...

    Wawancara: UD Trucks Quester di Mata Sang Disainer

    JAKARTA, 18 November 2015 -- UD Trucks memiliki model andalan di kelas heavy duty truck atau kategori lima bernama Quester. Truk yang diluncurkan pada...

    Tips

    Jangan Injak Kopling Saat Melewati Banjir

    JAKARTA, 21 Februari 2017 - Jakarta akhir-akhir ini sering dilanda hujan lebat yang sudah mengakibatkan banjir di beberapa wilayah. Banjir...

    3 Bahan Dapur Ini Bisa Untuk Menghilangkan Karat Mobil Anda

    JAKARTA, 20 Februari 2017 - Karat menjadi sebuah mimpi buruk untuk setiap kendaraan bermotor baik roda dua maupun roda empat....

    5 Kerusakan pada Wiper Mobil dan Cara Mudah Mengatasinya

    JAKARTA, 17 Februari 2017 - Hujan tengah melanda sebagian besar Indonesia. Bahkan belakangan intensitasnya cukup tinggi sehingga menyebabkan banjir. Nah,...

    MORE UPDATE

    Renault Lodgy Diluncurkan di Indonesia, Kapan?

    JAKARTA, 21 Februari 2017 -- PT Auto Euro Indonesia selaku agen pemegang merk Renault di Indonesia menegaskan Renault Lodgy belum...

    3 Bahan Dapur Ini Bisa Untuk Menghilangkan Karat Mobil Anda

    JAKARTA, 20 Februari 2017 - Karat menjadi sebuah mimpi buruk untuk setiap kendaraan bermotor baik roda dua maupun roda empat....
    video

    Achilles Gaet Pemain PSG untuk Promosi Ban

    JAKARTA, 20 Februari 2017 - Keberadaan seorang brand ambasador sangat berpengaruh terhadap promosi dari sebuah brand. PT Multistrada Arah Sarana...

    Begini Tampilan Nissan Terrano 2017?

    NEW DELHI, 20 Februari 2017 – Nissan sejak bulan lalu dikabarkan akan memperkenalkan Nissan Terrano facelift pada bulan Maret 2017...

    Gerai Autobacs-Renault di Karawaci Resmi Didirikan

    KARAWACI, 20 Februari 2017 -- PT Auto Euro Indonesia selaku distributor Renault di Indonesia resmi membuka showroom barunya yang bekerja...